文档介绍：游泳馆工作总结（10页）（游泳馆总结）

游泳馆总结
游泳馆工作总结篇一：游泳池总结报

游泳馆工作总结（10页）（游泳馆总结）

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游泳馆工作总结篇一：游泳池总结报告酒店有限公司XX年游泳场所开放书面总结报告浙江天都城酒店有限公司，系由广厦控股创业投资有限公司和浙江天都实业有限公司共同投资组建。酒店座落于余杭区星桥街道天都城内。酒店按五星级标准建造，占地 105亩，总建筑面积约 40000 平方米，总投资亿元，与已经建成开放的天都公园浑然一体。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠作为酒店配套项目室内游泳池位于天都酒店娱乐楼一楼，建筑面积约 600 平米，内有男女更衣室、淋浴间、强淋系统、浸脚消毒池、健身区、休息区、服务台等。游泳池水面积 180 平米，其中深水区面积 80 平米，平均水深米；浅水区面积 80 平米，平均水深米；儿童戏水区面积 20 平米，平均水深米。泳池备有自动恒温、恒湿、排风系统，一年四季均可使用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XX年5月申报上级主管部门， XX年6月经余杭区文体局批准开放，营业期间为宾客提供配套商品，例如泳具、球具、饮料、香烟等。同时还免费提供毛巾、浴巾拖鞋。作为我们酒店的配套设施，娱乐楼游泳池针对群体是酒店的住店客人及天都城的业主，重点突出在夏季 6、7、 8、9 四个月该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠游泳的客人较多，人员比较杂老人小孩比较多。今年全年一共接待 2800 多人次。为了更好的做好服务工作，我们组织了游泳池上岗前培训，并且取得了相关的证书。 1、服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务 2、具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具有水上救护知识和能力。 3、能区别不同该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的接待对象，准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠动热情。 4、接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、手牌号、使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。 5、顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、手牌号、到达时间。顾客更衣后，主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间，要照顾好顾客的物品。顾客休息时，应主动询问他们是否需要提供饮料或小吃。顾客离开时，服务员应主动道别并欢迎再次光临。 6、提供安全服务。在顾客入门时，就提醒顾客注意游泳安全。在服务过程，如果观察到有饮酒过量者或身体不适者，应主动劝其离开游泳池。专职救生员应认真坚守岗位，注意水中顾客的情况，发现异常情况时，应及时采取有效措施，必要时救生员必