文档介绍：什么是电话销售
优势:
1. 成本低
2. 节省时间
3. 方便查询资料、记录沟通内容
4. 个人形象对销售的影响减少
5. 客户覆盖面大,可以接触更多客户及客户多层面的联系人
劣势:
1. 多种沟通技巧得不到充分利用
2. 不利于复杂解决方案的销售-  演示、文件分享
3. 需要很强的语言表达能力(词汇, 语调, 语调转换)
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话销售流程
电话销售
新增客户
建立沟通
需求探寻
异议处理
方案呈现
促单
合同签订
为什么要新增?
,我们需要从大量的客户群里去挖掘客户需求,所以客户量是Hunter业绩的基本保证.
,当地给的客户资源并不完全保证质量,只有自己新增的客户才能清楚它的价值.,,原因就在于他们对客户有着超强的敏感度和认知感.(如苏州F:孙慧敏上海F:张素芬)
,两者密不可分:
什么样的客户可以新增?
LEADS是指相关信息完整、有效且可以为公司带来经济价值的不重复企业客户。
:是指一条客户记录必须具备以下基本属性:
公司名称、所在地区(具体到省市)、所属行业、联系电话、联系人
此外,公司简介、规模、地址、邮编等做为辅助属性。
:指LEADS所代表的企业确实存在,且相关信息准确无误。
如出现以下情况的公司名称将被视为无效:
公司名称不完整造成判别上的模糊;
公司名称中出现无关联的空格、点、字母、数字、文字等字符;
公司名称为繁体字。
:新LEADS所代表的企业在公司CRS库中没有被以相同或不同的名称有效注册。
对于CRS库里不存在,且不以任何形式与销售冲突的客户我们可以申请新增.
什么样的客户可以新增?
:面对着客户,我们的选择有很多,但并不是说所有客户都适合我们新增.
价值客户的考量因素:行业,性质,规模,背景,招聘职位,招聘周期…
非价值客户的行业关键字:
一、单字类:
店旧废婚煤碳廊吧畜牧墓组队室苗院部铺坊馆厅
矿庄库场社园苑堂校所站屋城处局会部楼厂
二、学校类:
幼儿园小学中学职高大专教育部
三、组织类:
政府居委会红十字会村街道农工商农庄基地社区机关居民
车间协会委员会共和国审计署铁道部工会殡仪馆
四、生活类;
吃的——米粮油茶餐馆酒楼饭庄水产植物百货糖烟酒美食
快餐火锅菜市场素菜饼酒家食府料理
住的——办公室工作室窗帘文具旅馆公寓苗圃画廊大厦
用的——超市美容美发造型影楼供电办公用品网吧酒吧宠物
其他——邮政速递保安清洁清洗礼仪搬家家政服务票务沙龙
五、贸易类:
售货仓储交易市场拍卖行零售批发经营部个体代理
六、娱服类
电影院音像按摩洗浴浴场保健培训中心杂技玩具电视台
文化宫俱乐部担保健身洗衣上网霓虹灯歌舞厅浴池 KTV
七、修配租赁类:
修理厂维修站配送租赁出租
八、生产类
养殖养植畜牧
九、石字类
大理石水泥渣厂开采材料厂石材砖瓦厂铸造厂石厂砖厂加工厂
十、公益类
福利劳动服务劳务药房
新增渠道
51JOB和当地人才网当居首位.
-苏州1
-化工类