文档介绍：汽车销售心得

　　近年来，随着中国经济和科技的高速发展，汽车已经从最早的奢侈品，演变成了人们平常生活的代步工具，汽车销售公司也如雨后春笋般。下面是xx为人们整顿的汽车配件销售心得感言，供你参照!
　　汽车配件销售心得感言篇调使用三垫一罩，规
　　范行为和用语，做到尊重顾客和爱惜车辆;在车间履行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受顾客监督。为了进一步提高顾客满意度，缩短顾客排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为顾客提供全面、优质的服务，从而提高了顾客的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
　　二、强化服务意识，提高营销服务质量
　　是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们拟定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理发明效益的经营方针。我们挑选了从事近年服务工作的职工成立了顾客服务部，建立了分公司自身的顾客回访制度和顾客投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每三个月结合商务代表处的服务规定和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同步在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于顾客，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中核心强调树立服务于顾客，顾客就是上帝的原则;在管理部门中，核心强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为顾客服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部规定，进行服务质量改善，强化职工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改善行动进行总结，制定本周筹划，为顾客提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪立即发现存在的局限性，提出下一步改善筹划。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是多次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同步，我们前后对分公司的硬件设施进行了一系列的整治，陆续建立了保养顾客休息区，率先在保养实行了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，立即地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了顾客休息区。根据当期市场特点和品牌部规定，我们开展了三月微笑服务、五一微笑送大礼、夏季送凉爽、金秋高校校区免费检查、社区免费义诊、冬季送温暖等一系列活动，在顾客中获得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
　　三、追踪对手动态加强自身竞争实力
　　对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过委托有关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和有关业务部门，运用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，特别是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学****运用对方的长处，为后来工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
　　四、注重团队建设
　　分公司是个整体，只有充足发挥每个成员的积极性，才干。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面浮现的问题，人们在例会上广泛讨论，既统一了结识，又明确了目的。
　　在加强自身管理的同步，我们也借助外界的专业培训，提高团队的凝聚力和专业素质。通过聘任专业的公司管理顾问征询公司对职工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体职工的服务意识和理念。
　　汽车配件销售心得感言篇2
　　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回忆自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!
　　 xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一种人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大公司所有在减薪，甚至是裁人之时，我不顾好友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，始终从事技术有关的职业，由于工作的性质和自己的爱好始终不合拍，因此在平时工作中缺少积极性，每天所有是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己所有不公平，因此我选择了离开。我要选择一份自己爱慕的工作，让我布满***投入的职业。由于从小就爱慕汽车，爱慕和人打交道，再加上汽车和自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适但是的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最后在好友的推荐和自己的努力之下，很有幸的进入了申蓉大众，此后踏上了我的圆梦之旅!
　　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：我是带着一颗布满***的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一种梦想，