文档介绍：1
涵达客户评价系统的主要功能特点如下：
1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护；
2、软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；
3、按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您
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區示
时间：|[…|至|[…||查询||输出Excel|
全部汇总..-10-29至2009-4-29
［机构汇总］［既列评价统计］［窗口评价统计］［职员评价统计］［详细评价记录］II［职员排肽统计］［窗口排肽统计］［肽列排限统计］［客户等待时间统计］
当天汇总2009-4-29
机构名称
机构编号
非常满意
不满意
一般
好
未评价
总票数
所属机构
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当月汇总2009-4-1至2009-4-29
机构名称
机构編号
非常满意
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一股
好
末评价
总票数
所雇机构
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当季汇总ASOO'd-^-l至2009-4-29
机构名称
机构編号
非常满意
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一股
好
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总票数
所雇机构
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当年汇总丛，.2009-1-1至2009-4-29
机构名称
机构編号
非常满意
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一股
好
末评价
总票数
所雇机构
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修改密码||退出登喘
•独一无二的综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握其变化情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。
机构汇总
［机构汇总］［甌列评价统计］［窗口评价统计］［职员评价统计］［详细评价记录］II［职员排甌统计］［窗口排以统计］［甌列排曲统计］［客户等待时间统计］
时间：■■■至查询输出Excel
全部汇总A200T-10-29至2009-4-29
机构名称
机构褊号
非常满意
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一般
好
末评价
总票数
所属机构
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•系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导顾客。并且提供了窗口繁忙度查询，可方便的了解各窗口或业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和顾客满意度调查，可以让领导的查询更加直观。
•强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示