文档介绍：1 / 7
XXX淘宝C店运营草案
前言
如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店1 / 7
XXX淘宝C店运营草案
前言
如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流，越来越多的人在淘宝上开起了网店，汽车、房屋、家电，小到水果、蔬菜，而对于母婴行业的我们，你真的准备好了吗？开店前，我们要熟悉哪些技能和制度，开店后，你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源，精美的图片，以及优质的服务理念等等，我们做为一个创业团队，要想取得好的创业成果，需要我们每个人的倾心加入，要有不怕吃苦，不怕输的精神，我们才会走得更远。
目录
产品定位分析
进驻淘宝平台
人员配置及规划
淘宝运营
推广
6、后续
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一、产品定位分析
婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品，线下、线上市场流通较快，而且单位产品的利润相对较低，有些产品还是负利润，绝对属于薄利多销的款，没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭，一般都只生育一个子女，所以对子女的用品和教育比较慎重，我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品，但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的，我们有不得不做，我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充，实施二八定率利润分配原则。
二、进驻淘宝平台流程（注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后）
申请淘宝账号，并完成支付宝实名认证与开店认证；
提交开店所须的认证资料，等待淘小二进行审核；
交纳诚信保障金；
发布满规定数量的商品，并装修店铺；
三、人员配置及规划
人员
工作内容
人数
备注
网店店长（制定淘宝推广运营方案，根据网络市场需求，随时调整和调配人员）
主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广等策划并督促各人员将工作开展到位
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运营前期两个岗位并兼
企划部文案（发现问题及时通知网店店长，加以更正）
随时上网查看本公司的产品，等产品描述及活动广告文案予以一些专业的指导，在各大论坛发贴撰写软文！辅助运营部做好推广工作。
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网店美工（配合店长参加淘宝各类活动的报名）
负责产品拍摄、图片处理、宝贝描述优化、设计促销海报、活动图片、网店的装修维护和更新！
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运营前期两个岗位并兼
客服（始终保持顾客就是上帝的原则，无论客客户有多刁蛮，多无理取闹都要有足够的耐心等等客户跟客户进行沟通并解决问题）
负责产品上架、订单处理、主动介绍商品，服务热情周到，对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；在商品服务、物流查件等各个环节为买家做好售前售后服务工作。
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仓储物流（及时跟客服对接，处理客户订单）
负责包装联系快递邮寄物品，并及时反馈信息
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前期由仓库自行协调安排，不单独招聘人员
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四、淘宝运营
（1）开店准备：①产品定位及页面架构的组建；
②了解淘宝C店的基本概况，及操作流程；