会员营销体系.docx

文档介绍：XX 楼会员体系搭建与会员系统搭建 线下模式+微信会员系统 、会员成长体系
累计成功消费500元
、会员专享特权
专享特权
普通会员
铂金会员
金卡会员
至尊会员
会员折扣
生日特权
V
VXX 楼会员体系搭建与会员系统搭建 线下模式+微信会员系统 、会员成长体系
累计成功消费500元
、会员专享特权
专享特权
普通会员
铂金会员
金卡会员
至尊会员
会员折扣
生日特权
V
V
V
生日红包
V
V
V
新品尝鲜
V
V
V
积分兑换
V
IPAD
手机
电脑
会员日专享
V
V
2倍积分+主
菜5折一个
V
2倍积分+主
菜免费1个
V
3倍积分+主
菜免费1个
会员特权
V
（比如折后再满减）
V
（比如折后再满减）
V
（比如折后再满减）
免费课程
1次
2次
4次
（心理学）
积分抵现
1元=
1元=1分
1元=2分
二次充值
冲1000抵
冲1000元抵
冲1000元抵
1200 元
1500 元
2000 元
电子优惠券
不定额优惠
不定额优惠
不定额优惠
券
券
券
备注：以上特权根据企业利润合理设置，积分兑换的产品和等级自行策划设置）
三、会员卡形式
储存卡和微信电子卡； 线下会员卡与微信电子卡同步（积分和通知同步进行）
四、 会员卡充值模式（根据店铺利润经营情况，进行实际调整）
首次充多少抵多少，1000 元起冲；
首次消费150元，充卡1000元，第一次消费免费；
每消费 300 元冲抵 350元（举例：客户消费 450 元，卡实际扣费为：400 元）；
客户累计消费满 1000 元，冲 1000 元抵 1500 元（根据会员等级抵扣，会
员标准根据店铺经营情况自行调整；
五、 会员营销如何做？
1、 储存卡充值赠送功能，赠送部分分期以微信系统，以积分的形式返给客
户；
2、 开通二维码、手机认证微信系统，实现消费通知、余额通知、充值通知、
积分通知、生日通知、推送电子优惠券、产品劵、新品尝鲜劵、优惠券转赠以及 提醒优惠券到期使用、积分兑换、实现转发奖励等；
3、微信活动策划、增加活动宣传、加强客户粘性和互动；
4、客户生日、结婚、相识纪念日提醒、新品上市提醒、节日问候和促销推 送等；
5、会员多店共享
6、唤醒沉睡会员，进行贴身关怀
7、会员自动分层次漏斗与分级、定期关怀
六、服务模式
优质客户级别 （会员卡级别）
优质客户 负责层级
各服务人员
针对目标客户的高效服务措施
客户来源 及入围标准
普通会员
员工级 （20家）
1、 每天发1次圈养信息；（天气问候、节日问 候、正能量分享等等）
2、 每周与客戶通话一次（不低于3分钟），增 强信任，发现需求；
3、 每周邀请1〜2名客戶参加店面答谢活动， 并根据需要，安排区域经理交流；
4、 每周进行一次书面总结并汇报给区域经理， 对所负责服务的20家客戶本周所发生的变化、 个人维护进展等开发情况进行分析，发现不足， 找出机会，对下周工作重点进