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人力资源问题的三个层面人力资源管理
消失的看似简洁的管理问题，其背后往往是特别简单的人力资源问题，而人力资源问题往往牵涉文化、制度与人三个层面。
文化。再优秀的公司在制度上也不行能做到天衣无缝，管理者再职业化也会带有主观性2
人力资源问题的三个层面人力资源管理
消失的看似简洁的管理问题，其背后往往是特别简单的人力资源问题，而人力资源问题往往牵涉文化、制度与人三个层面。
文化。再优秀的公司在制度上也不行能做到天衣无缝，管理者再职业化也会带有主观性，不公正的现象无论哪一家司都肯定存在，员工的埋怨更难以避开。但优秀的公司一般有强大的文化，借助文化的力气增加公司的吸引力和分散力，使员工愿为大"家"做出适度的个人让步乃至"牺牲"。文化建设是公司领导层的核心任务。
制度。优秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳华为公司这样理解：提倡学雷锋，但决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。一家公司应通过制度和程序的设计与优化，确保高绩效者获得高待遇。面对员工埋怨时，请思索一下，公司的薪资制度是否不甚合理？"工欲善其事，必先利其器"，好的制度、程序就是管理者的"利器"。公司人力资源部主要担当制度建设的责任。
人。文化与制度当然重要，问题是面对既定的文化与制度，管理者做什么与怎么做？管理者最紧要的是，专心做做"人"的文章，这里面就包含着领导艺术成分。相同岗位的员工拿相同的待遇，却常常性地担负不同数量和难度的任务，那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正，由此滋生不满心情。 但假如管理者原本是想培育某个关键员工，并已通过沟通示意给该员工，即使面对更大压力，想必这个员工也不会有什么埋怨。
诊断此类问题的思路：管理者安排工作任务的程序是否公开、公正？是否向员工解释清晰工作安排的理由？是否考虑了员工的素养和需求特点？是否综合运用多种激励手段？给成就欲望强的员工委以重任，给有培育潜力的员工加大工作压力，给有特定专长和爱好的员工支配对应的工作，并与员工面对面的充分沟通，这就是管理者解决问题的关键所在。当然，公司方面还应着重加强企业文化和人力资源制度建设。
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