文档介绍：员工激励培训教材
主讲老师：刘 辉
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1、人为什么工作？
2、人在什么情况下才努力工作？
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某厂为解决一技术难题，贴出了一张海报，规定“谁解决了该难题，就提拔他为工程师”，现有三人t
1、Oa < Ob Ia = Ib
2、Oa = Ob Ia > Ib
3、Oa < Ob Ia > Ib
4、Oa > Ob Ia >> Ib
5、Oa << Ob Ia < Ib
五种不公平
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激励的金字塔模型
畏惧型激励
责任型激励
价值型
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激励的原则
实
事
求
是
系
统
性
目
标
结
合
连
续
性
与
可
变
性
因
人
制
宜
按
需
激
励
及
时
适
度
物
质
与
精
神
齐
下
竞
争
与
协
作
结
合
能
级
适
应
公
平
公
正
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精神激励
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精
神
激
励
的
原
则
8   一致性
8   引导性
8   普及性
8   分级奖励
8   把握度
8  形式多样化
8   掌握时机
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授权激励
何谓授权？授权是指让员工承担
责任，拥有自主权，按照自己的方式
完成任务
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选好“被授权者”
授权的原则
谨防走入授权误区
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情感激励
情感激励就是管理者以真挚的情感，
通过增强管理者与员工之间情感联系和思想沟通，
满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围，
激发员工的积极性、主动性和创造性。
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奖惩激励
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奖惩激励的理论基石
8人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生
8反馈是强化的一种重要形式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解
自己行为的结果
8为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为发生以后尽快提供，延缓奖赏
会降低强化的作用
8对所有希望发生的作为应该明确规定和表达。只有行为的目标明确而具本，
才能对行为的效果进行衡量和及时奖励。
8要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。
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强化理论
四种不同
的类型
正强化
负强化
惩罚
消除
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奖励及其技巧
8  该做的事不奖
8  奖励要大张旗鼓地进行
8  要掌握奖励的时机
8   奖励要用层次性
8   奖励要有结合性
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奖励缘何无效
适得其反的“克尔式蠢举”
行为心理学们普遍认为：人的价值观首先来自奖赏制度，其次才是惩罚制度。
“克尔式蠢举”是突出的表现是：受到奖励的行为恰恰是企业最反对的，而奖励者最企盼的行为反而没有得到鼓励。
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常见的“克尔式蠢举”
我们希望的行为
我们常常奖励的行为
持续增长，持续责任
团队合作
精简机构，企业重组
全面质量管理
坦率地指出缺点
创新思维，敢于冒险
员工的参与和赋权
眼前利益，短期行为
个人努力
增加人员的预算
为了及时发货而不管产品有无缺陷
报喜不报忧
走老路，不犯错
对企业的运作和投资严密控制
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惩罚是对个体施与心理或生理的不愉快刺激，从而减退或遏止不良行为的出现，若能适当地应用，它可以抑阻较为特殊的不良反应，收到一定的预期效果。具体而言，惩罚具有两种功能：矫正功能和威慑功能
善用惩罚！
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惩微原则
沟通原则
及时原则
反馈原则
综合原则
惩罚的原则
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静态激励与动态激励
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n
面向普通员工的激励(把握员工的真实需要)
员工 主管 内容
1、工作纪律
2、完成任务后的成就感
3、参与
4、主管对他做出承诺，将心比心
5、保障
6、高工资
7、工作有兴趣
8、得到提升