文档介绍：为什么为什么真正原因追究手册
第１版
㈱电装热机器事业集团
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◆序（本手册的目的）
我想大家在生产现场中、为了追求品质向上、每一天都精力旺盛的投入到改善活动中去了。
但是、本应该已经确实的实施1
事实
×
中断
①-1为什么发生？
②-1为什么发生？
各种各样的事实存在、所以有必要整理情报后推进・・・
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４．为什么为什么步骤概要
步骤
留意点
◆根据现品确认、工序的变化、等事实的把握和要因分析、
直接原因（发生侧、流出侧）解明完成。
◆第３者的事物局、该当工序的领导、顾问等、
组成为什么为什么小组。
◆为什么为什么小组、对于直接原因（发生侧・流出侧）中的 「人的行动事实」进行整理、明确问题点。
◆从事实的整理浮现出的「重要问题点」选定
◆深刻挖掘“为什么”和“客观事实的回答”
◆参考过去问题要点集、向系统、做法、管理的方向问“为什么”彻底查找原因。
◆个人的问题等、脱离真因的项目中断（×印）
◆反复问为什么５～６回、追究到重要问题点的根本原因
◆把找到的真因解决掉的话、重要问题点不再发吗？检证。
◆把找到的真因解决掉的话、是否可以防止直接原因发生？检证。
◆决定真因的对策、确立实施计划（内容・担当・日程）。
◆受到评论后、展开给关系者全员、跟踪到完成。
２．详细事实的整理和
为什么为什么题目的选定
０前提条件：直接原因的解明
３为什么为什么真因追究
・彻底追查真因
・脱离真因就中断
４．找到真因 和逆检证
５．对策的立案和展开
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５．为什么为什么追究的推方法
步骤(０)前提条件：直接原因的解明
１．现品确认、工程的变化・经历等事实的把握。
２．以科学的手法发生・流出的直接原因究明
※FTA、特性要因图、再现试验、发生过程检讨等
为什么为什么是、依据上记解明后的直接原因、
追究管理面・系统上的真因。
为什么为什么是、不使用在直接原因的究明。
※
※巻末用語集参照
※
※
※
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５．为什么为什么追究的推进方法
步骤(１)为什么为什么成员的招集和作用
作用
成员
留意点
推进役
（事物局）
第３者
因为是在公正中立的立场来进行推进、所以由当事者以外的部门来选出。
『事实是是什么？』
『那个是为什么？』要反复追究
『要点出来后、选择下一个问题』进行质问
确认为什么为什么的方向、推进到下一步。
书记
・推行役确认「是这样的吧」
・确认主语（谁）和谓语（把什么・怎么了）
・帐票或白板上写出。
成员
当事者
科长
系长
作业者
作业者
〈发言的规定〉
・不是推定・臆测、个别事实是怎么样的。
・不要借口！ 不要批判！ 不要争论！
・时常要把“系统或管理面上没有防止发生？”放在心头。
顾问
工厂长
（制造部长）
・这次的为什么为什么要点方向确立。
・中断或是回到本题的契机提供
･找借口话题偏离时
・好象要变成个人攻击场面时
・沉默状态时
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５．为什么为什么追究的推进方法
(２)为什么为什么题目的选定
根据问题点选出表的详细事实的整理
実施手順
留意点
１．确认直接原因
・确认发生侧、流出侧的直接原因。
当事者领导记载在表ー１「问题点选出表」
２．整理不良发生的经历
・对于发生侧、流出侧的直接原因
当事者领导沿着时间经历、记录不良的
经历写进 表－１
・整理把握的事实
３．成员间反复确认经历、
明确详细事实。
・对于发生经历、「对于人的经历」
为什么为什么成员实施质疑应答。
确认详细事实。
・把什么怎么○○作的？
・规定有无？
・是否按规定实施？
４．不明的事实再调查
・认为重要的不明事实当事者领导再调查
５．选定「应该真因追究的重要问题点」
・为什么为什么成员、在发生・流出各选１～２件不可放任不管的「重要问题点」
・放任不管的话有「再发」的可能性
６．「重要问题点」作为为什么为什么的课题选定。
・为什么为什么成员对于「重要问题点」进行为什么为什么的追究。
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№
发生侧的经过 〔当事人上级记载〕
详细事实 〔由为什么为什么分析成员应答〕
备 考
备考并记载规定或者规章
何时
日期､时间
谁
做什么了
按照行动提问
以事务局为中心的
为什么分析成员
回答
责任部门的编制
或者相关部门的的出席成员
○月△日
□：◇頃
作