文档介绍：高速公路收费站收费员本人总结
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收费站在各级领导的正确指导下,认真贯彻落实公司及治理中央年度工作会议精神,以公司全面开展“经营治理品牌建设年〞活动为平台,以通行费征收为中央,以平,为党旗添荣耀〞为平台,站部制定了详细的政治学****制度,通过党员亮身份、亮承诺,撰写读书心得体会,以党建带团建,切实发动全体
员工积极参与
在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业〞为主题的“五四征文〞活动中,本站共征集到篇优秀来稿,篇被
“文
明效劳月活动〞为契机,将开展文明效劳活动与提升业务技能水平结合起来,通过宣传发动、自查自纠、观摩学****经验交流、检查考核、总结评选,查漏补缺等方面入手,切实标准了相关工作纪律以及文明效劳标准,真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境.
〔三〕以明确责任主体为重点,强化平安治理,杜绝各类平安事故
1、落实平安教育,,平安意识的培养尤其重要,站部为此加大了平安教育学****频率,站部每月例行2次平安教育会议,各班组班前班后必讲平安,同时张贴平安画报,组织观看平安影片,,收费站结合“平安生产月〞活动,通过治理中央组织的消防演练以及平安知识竞答等活动,极大的丰富了员工的平安知识与技能,活动中评生的平安先进个人以及平安先进班组更是让平安意识深入人心.
2、细化平安工作,、宿舍楼夜间落锁制度,,上班期
间亭门必须反锁而且不能擅自由亭,班长及机动人员必须穿反光背心上岗,夜班时要求班长坚持亭外执勤,加大巡视力度,,特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备,保证了各类设施设备处于良好的技术状态,为征收工作提供了有效保证.
3、搞好平安排查,,防患于未然,积极排查消除各类平安隐患,增强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作,重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题,明确列由站场工作区重点平安保护时间段和重点部位,专人负责坚持每日的巡查制度,强化消防平安工作检查,及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓,同时发挥监控督查作用主动分析寻找平安隐患和漏洞,做到了有备无患,杜绝了一切平安事故的发生.
〔四〕以班组建设为根底,增强人员治理,打造优质收费队伍
1、抓思想教育,,我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应,以班组定期开展思想教育,交流学****为根底,相互谈心,增强沟通,增强团结,增进共识,使人心凝聚,,组织班组成员学****各类业务知识,开展效劳心得交流等活动,引导班组成员树立积极、健康、
向上的人生观、世界观,,班组内推由“三讲三比〞活动,即讲诚信,看谁的
综合素质高,窗口形象好；比效劳,看谁的言行举止标准、效劳效果好；讲敬业,看谁的工作扎实,工作热情高；比技能,看谁的工作效率高,业务技能过硬；讲责任,看谁的责任心
强,做事更可靠；比奉献,看谁的觉悟高,“比〞,“学〞,“赶〞,“超〞的良好风气,班组成员在评选,赶超中进一步促进了班组的团结进取.
2、抓技能培训,,,要求班前班后反复学****讨论、认真做好学****记录,各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿由来集体讨论解决,班组人员业务技能得到了稳步提升,,收费速度测试为
契机,以活动促学****的形式,以班组为单位对理论知识进行反复的梳理,对点钞、点卡进行有针对性的统一练****专研生了一套收费操作“稳、准、快〞的标准操作方法,在轮训后期组织的测试中做到人人达标,到达了以考助学的良好效果.
3、抓业务治理,、票、卡的稽查治理,保证了钱、票、
是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符〞,对班组班前班后会议记录、平安台账、现场交接班记录每月例行检查,汇总情况后找由存在的问题要求班组及时予以解决改进,通过跟踪落实站部各项规定要求,,切实提升全体收费员的业务水平,每月对全体人员的车辆数、收款数量、过失情况进行汇总公示,要求过失多的人员分析过失原因,写生整改举措,从源头上找原因,标准相关操作标准,有效的降