文档介绍：汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1. 质量管理机构本厂成立质检科负责质量管理。 2. 质检科职责全面负责全厂质量管理工作, 贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定, 贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度, 确定质量方针, 制定质量目标, 对全厂维修车辆进行监督、检查、考核, 对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。 建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析。 收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新。 制定维修工艺和操作规程。 负责车辆档案管理工作。 负责标准计量工作。 负责设备管理维修工作。 负责汽车的检验工作。 负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对维修车辆一律进行三级检验,严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。 汽车维修质量检验制度 1. 进厂检验维修车辆进厂后, 检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目, 查阅车辆技术档案, 了解车辆技术状况, 检查车辆整车装备情况, 然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》( GB/ T18344 - 2001 )的要求择项进行维修前的检测, 确定附加作业项目, 并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。 2. 过程检验在维修作业的全过程中, 都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检. 班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损. 变形. 裂纹情况; 配合间隙大小;有调整要求的调整数据;重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向. 制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件,应进行修复. 更换,以确保过程作业的质量。过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录, 未经过程检验签证的车辆,厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3. 竣工检验竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证, 必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上, 未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测,不得出厂。 4. 检验标准: 《汽车维护. 检测. 诊断技术规范》( GB/ T18344 - 2001 ) 《营运车辆综合性能要求和检验方法》( GB/ 18565 - 2001 ) 《车辆运行安全技术条件》( GB7258 - 2005 ) 汽车维修质量承诺制度 1. 在车辆维修作业中, 严格执行作业规范和三级检验制度。 2. 认真填写、整理车辆技术档案和维修档案, 按规定签发竣工出厂合格证。 3. 维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4. 对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起: 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000 公里或者 10 日。 二级维护质量保证期为汽车行驶 5000 公里或者 30 日。 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100 日。 5. 质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。 维修服务承诺书 1 .本公司对客户车辆的维护、修理作业,严格按照 GB/T18344-2001 《汽车维护、检测、诊断技术规范》、《各型汽车维护工艺规程》及各汽车厂家技术规范的要求执行。 2 .本公司为客户车辆提供整车修理、总成修理、二级维护、专项修理、肇事修复、车辆内外装饰美容等服务。 3 .本公司为客户提供车辆综合检测、汽车电脑解码、空调系统、 ABS 系统的检测维护,提供车身钣金修复校正, 车身漆面修补、全车喷漆等服务, 同时提供轮胎加气、动平衡、车身外观清洁等辅助服务。 4 .本公司严格执行国家及汽车维修行业管理的规定, 对竣工出厂车辆实行三包。发动机大修或总成修理质保期为 100 天或 20000 公里; 二级维护质保期为 30 天或 5000 公里; 小修质保期为 10 天或 2000 公里( 均以先到者为准)。我公司承诺车辆在质保期内,由于维修质量或零配件造成的返修,我公司承担返修费用。 5 .本公司免费为客户提供保险代购及理赔业务,提供代办车辆营运检审业务。 6 .本公司严格按照客户保修项目进行维修,不经客户同意不擅自增加维修项目, 对所有维修项目执行进厂、过程、出厂三级检验制度,不合格车辆一律不给予出厂。 7.