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业主满意度调查问卷
尊敬的业主：
春去秋来，四季流转， ××物业为您服务已经×年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优
质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践
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业主满意度调查问卷
尊敬的业主：
春去秋来，四季流转， ××物业为您服务已经×年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优
质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务
标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您的选项上打“ √”。希望您在百忙之中完成调查，
于××××年×月××日前将问卷交到门卫。谢谢！
姓名 住址 楼 单元
1．综合管理服务类
××物业要求所有管理服务人员统一着装、 佩戴标志、 行为
（1）
规范、服务热情，您是否满意？
您知道我们设有 24 小时服务投诉电话吗？（××××××
2）
××）
在进行日常的维修后， ××物业要求填写一份维修单， 您是否
3）
填过？
××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装
4）
修、住户资料等，您认为这有必要吗？
我们将对本次调查中提出的意见、 问题进行入户走访， 您是
5）
否愿意接受我们的走访？
2．楼道保洁服务类
（1） 您对 ××物业的室内保洁工作是否满意？
物业保洁服务目前执行国家一级标准， 您认为按照此标准进
2）
行的保洁服务清洁程度如何？
（三）秩序维护服务类
号 电话
A ．满意 B．不满意
A ．知道 B．不知道 C．知道电话，但
不知道是 24 小时服务
A ．填过 B．没填过 C．没有请物业进
行过维修
A ．有必要 B ．没有必要 C．无所谓
A ．愿意 B．不愿意 C．最好用其它方
式
A ．满意 B ．较满意 C．较不满意 D．不
满意
A ．非常好 B ．较好 C．一般 D ．不好
××物业目前严格控制外来人员、
小商小贩、闲杂人员入内，
A ．影响，应该随意放行B ．不影响，
（1）
您认为这样做是否影响了您的正常生活？
这样更安全 C．有点麻烦，但能接受
为了保证小区内机动车辆停放安全，
目前不允许外来无证车
（2）
A ．合理 B ．不合理 C．其他
辆长期停放，您认为这样做合理吗？
（3） ××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，
您认为这有
A ．有必要 B ．没有必要
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必要吗？
××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，
4）
您认为这有必要吗？
（四）室外卫生及绿化的服务水平
小区的室