文档介绍：论企业形象塑造的作用及其策略
摘要:随着市场经济的发展,人们消费观念的改变,企业越来越意识到企业形象的重要性。企业形象对企业有着重大的作用,如何改变企业形象已成为企业界有识之士日渐改进及加强管理的大课题。
关键字:企业形象、实质、重要性、策略
现代社会,随着经济的发展,人们生活水平的提高以及人们文化视野的扩展,消费者的购买行为变得更复杂、更多元、更超前。他们不单单是对企业要求提供商品(或服务)质量的优越,并且要求企业同时提供商品(或服务)的附加值——企业形象和品牌形象的知名度;因此,企业之间的竞争也变成了企业形象及品牌的竞争。
企业形象实际上是指企业的关系者对企业所抱持的看法。一切与企业有关的人,很自然地与企业产生某种关系。而这些人便依照自我对该企业的观感来判断、评价企业,来购买商品或接受服务。因而21世纪的今天,由于市场竞争的炽热化和机遇面临的紧迫感,正使越来越多的企业决策人开始了企业形象的思考。
企业形象有如下七个方面的作用:
第一,良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。这是企业开展一切经营活动的基础,是企业建立与其公众各种关系的基础。企业形象好首先意味着企业的信誉好,讲求信誉是企业的核心价值观,是企业理念中不可或缺的要素。惟有诚信至上,企业才能百年不衰。讲求企业信用是一种社会责任,因此,克拉伦斯·沃尔顿曾说,应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的精神信仰,使企业能够获得公众的长久支持。
第二,良好的企业形象有助于企业产品占领市场。良好的企业形象可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费信心。形象良好的企业在市场营销中具有很强的竞争力。由于消费者本来就对企业颇有好感,自然容易接受推销人员的游说。良好的企业形象也可以形成一大批追随者,以拥有和购买企业商品为荣耀,所以良好的企业形象等于为推销工作奠定了稳固的基础;成功的经营企业形象是营销活动的永不枯竭的内在动力源泉,它可以为营销创造无可比拟的优越条件。
第三,良好的企业形象可以增强企业的筹资能力,提高经济效益。良好的企业形象有助于企业股票的出售,吸收资金,获得贷款等,这使企业在较短的时间内能够积聚大量资本,扩大经营规模,提高市场开拓能力和抗风险能力,增强发展后劲。据统计,%,比商品广告支出的年增长率高出了9个百分点,这说明越来越多的商家已经认识到企业形象的神奇作用,进而通过企业形象的设计和传播获得高投入高回报的效果。
第四,良好的企业形象有利于企业广招人才,增强企业发展的实力。人才在好的企业不仅能人尽其才,发挥最大作用,进而实现自己的人生价值,而且能够获得更多的进修和学习的机会,不断提高自己的能力,充实自己,获得个人事业的成功。特别是对大学毕业的求职者来说,企业形象对
他们有着非凡的魅力。换句话讲,每一家企业都必须保持良好的企业形象才能获得更多毕业生的青睐。
第五,良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力。在第10届国际企业伦理和企业形象研讨会上,有关专家就曾预言21世纪企业的发展将以形象力的提升为导向,国际市场将进入“商品力、销售力和企业形象力三轴指向的时代”。今天这一预测正在得到应验,以形象力的提升为导向的企业CI设计与导入目前已风靡