销售技巧课件.ppt

文档介绍：销售技巧
销售员培训
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1、员工心态
优秀的员工四个心:
诚心--- 对工作诚实态度
用心--- 对工作用心学****br/>信心--- 对自己的付出要肯定
责任心--- 对工作所做的事负责
2
一般学****销售的误区
效能
效率
个性
共性
外功
内功
员工心态
3
练身体语言
背语言
学流程
销售技能
成功的三要素
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未推介产品之前,
先自我推介,
要注意自己的卖相!
销售员的角色
仪容
自信心
说服力
令顾客感觉值得听你的話!
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仪容仪表规范标准 1
头发:整齐梳理;
制服:须保持整洁;
工章:(采用扣针形式)必须佩戴在左上胸
位置,不得佩戴他人的;
鞋袜:统一穿运动鞋;
眼镜:不准佩戴有颜色的镜片;
首饰:适当不过度;
指甲:保持双手清洁,指甲长度不超过2毫米;
卫生:勤洗工衣,确保整洁;身体无异味;
保持口腔卫生;
其他:将通讯工具调至震荡状态,不得随身携带
与工作无关的物品;
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仪容仪表规范标准 2
◇迎宾站姿:
站姿端正;
双眼平视前方或注意顾客,双肩保持水平放松;
双手(右手握着左手)自然交插于体前;
双脚呈“ V ”字或平行与肩宽,保持向顾客提供服务的最佳状态,定岗定位,不倚靠货架。
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了解顾客的需要
观察
回应
发问

聆听
用心听
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