文档介绍：SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】
e商城运营推广方案
网上商城运营推广思路
运营思路
基于目前网站 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】
e商城运营推广方案
网上商城运营推广思路
运营思路
基于目前网站运营情况，和运营人员结构，运营思路围绕满足用户需求展开，线上线下各执所能，以便利为核心，纵横两条线完成吸转留（吸引线下顾客，转化成线上用户，并留住成为忠实用户）
线上：pc端+移动端
功能：购物、消费指南、优惠信息、便利服务（预定、在线支付、位置服务）和分享平台培养顾客黏性，从而留住顾客。
线下：实体店+体验区
功能：购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户
整个o2o运转流程分为五个部分：
1引流：线上平台和移动端作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。
2转化：线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、购买，帮助消费者完成消费决策。
3消费：消费者利用线上和移动端获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4反馈：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地用户信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
5存留：线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道，使消费者重复消费。
运营目标
短期目标完善及优化网站栏目和内容，适应消费者，引导消费者，提高网站用户体验，增加网站流量和用户注册量，提高e店购物的品牌知名度，并在此基础上明确网站的赢利模式和发展方向。
长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度，提高用户忠诚度，增强网站的盈利能力，扩大公司规模，力争在最短的时间使e店购物成为本地知名的电子商务网站。
内容运营：
参考其他同类产品网站，整合网站现有资源，网页美工设计精美的网页，突出网站的主体内容，网站运营人员不断上新，增加网站的内容价值，提高网站的美观和用户体验；
运营编辑人员结合网站现有资源，对网站进行重新分类，要确保网站产品的更新。同时结合网站内容每天推出相应的主题活动，提高网站内容的更新频率，提高网站用户的活跃性；
运营编辑人员根据SEO优化商品详情冰撰写的软文进行推广发布，不断提高e店商品的曝光度；
网站客服积极回复各类问题，并将问题反馈总结解决，并做好各类回访工作。
推广方式：
第一阶段：商城建设期
在pc商城运营功能各项需求不具备的条件下，应采用小范围推广，以特价促销引导顾客上网查看，认识e店商城的存在，推广的主要目的：
积累注册用户，寻找用户兴趣点，网站提供兴趣栏目板块，留住用户；
转化订单
主要以各种促销活动（线上+线下）和趣味活动为引流手段，配合各种营销工具的运用进行推广。
如：每周更新5款特价品，进行本地q群、论坛推广、微信推送；
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