文档介绍：前台工作内容
1. 学员上课相关：
A. 课前半个小时打开前台、大厅及走廊的灯并开始播放音乐（暴风影音），文件在计算机—本地磁盘E—课件资料—动画版；
B. 根据课程表提前准备好当天有课班级学员签到表，电子版在：计算机—本地磁盘E—前前台工作内容
1. 学员上课相关：
A. 课前半个小时打开前台、大厅及走廊的灯并开始播放音乐（暴风影音），文件在计算机—本地磁盘E—课件资料—动画版；
B. 根据课程表提前准备好当天有课班级学员签到表，电子版在：计算机—本地磁盘E—前台—桌面文件要要—学员相关—各班级学员签到表；
C. 上课后十五至二十分钟学员仍未到，且并未和带班教师请假，需根据“在校学员名单汇总”（计算机—本地磁盘E—桌面文件要要—学员相关）及时电话未到学员家长，并将具体情况记录于签到表；
D．有新学员入学或现有学员调班以及班级升学时，需及时更改“各班级学员学员签到表”及“在校学员名单汇总”中班级名称、学员名单，课程表也应及时更新，电子版：计算机—本地磁盘E—前台—桌面文件要要—学员相关—艾瑞斯英语课程表；
E. 已经签到完的学员签到表，按班归档至各班级学员签到表的文件夹中；
F. 记录各班学员出勤率，电子版在：计算机—本地磁盘E—前台—桌面文件要要—发送文件—每周发—各班出勤率，每月需根据当月课程表调整出勤率表中班级名称、人数等。
2. 图书借阅：
A．学员免费借阅图书，需在“图书借阅表”文件中登记在学员对应的班级图书借阅表中，“图书借阅表”电子版在：计算机—本地磁盘E—前台—桌面文件要要—学员相关—图书借阅登记表；
3. Walk in, call in, demo:
A. walk in ：有家长到前台咨询课程或报名相关时，可以让其填写walk in 表，并找课程顾问为其详细介绍；
B. call in: 有家长电话咨询课程或报名相关时，需在电话中问知家长孩子相关基本信息，姓名、年龄、性别、所在学校、英语基础，并连同家长联系方式一起记录在call in 表中，转告销售部负责人，由其进行分配及跟踪；
C. demo: a. 有试听课（demo）时，在家长和小朋友到之前，前台先在demo 表填写一个示例，试听小朋友到时，需首先填写demo 登记表，并给小朋友及家长贴名帖，由课程顾问或老师带入对应试听课教室；
b. 提前打印好demo 所需简笔画图片，电子版：计算机—本地磁盘E—前台—简笔画图片；
D. 表格电子版：计算机—本地磁盘E—前台—桌面文件要要—学员相关—call in/walk in/demo;
4. 学员入学：
A. 学员入学需由家长填写完整的学员档案，并在入学须知上签字，入学须知家长和学校各一份；
B. 学员入学缴费时由前台办理相关手续，如刷卡、收取现金（需通过验钞机）以及开具收据，刷卡的银联小票商户存根联必须有家长签字，并由前台在小票顶部标明学员名字，然后交由杨阳，开具收据时收据左下侧空白部分由家长签字，签字后第二联交由家长；
C. 前台应按照学员档案的信息以及缴费情况及时录入2015年信息登记表-前台以及学员缴&退费明细表；新入学学员应在各班级学员签到表、在校学员名单汇总中体现；
D. 信息录入完成后，将学