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中国质量协会注册六西格玛黑带知识(zhī shi)大纲〔试行(shìxíng)〕
新闻来源:中国(z改 欢送下载 精品 Word
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比拟(bǐnǐ)、选择和解释(jiěshì)一个工程(gōngchéng)特许(tè xǔ)任务书和方案(fāng àn)的要素。〔分析〕
使用甘特图、PERT图、筹划树等工具筹划工程。〔应用〕
使用电子表格、分层卡、阶段性审查、管理审查和给管理层做讲解等方法创立用数据和事实驱动的工程文档。〔综合〕
创立和商议任务书内容，包括工程目标、范围、边界、资源、工程过渡和工程关闭。〔
B. 团队领导
知道创立团队的要素和为什么它们是重要的；清晰的目的、目标、承诺、根本原那么、团队成员的角色和责任、时间表和来自管理层的支持和团队授权。〔应用〕
选择具有适宜技能的团队成员〔如自主型的、技术/主题专家〕，创立拥有适宜的成员数和代表性的团队。〔应用〕
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为团队开展(kāizhǎn)的不同阶段提供(tígōng)指导，包括组建期、激荡期、标准(biāozhǔn)期、产出期、休会期以及(yǐjí)认可期。〔应用(yìngyòng)〕
C. 团队动力和绩效
理解和应用组建团队的根本步骤：目标、角色和责任，相互介绍及明示或隐含的议程。〔综合〕
应用训练、咨询和指导技巧引领团队，并纠正问题，如压服、支配、勉强队员、将观点作为事实不假思索地接受、团体思想、内部不和、犹豫不决、急于求成等。〔应用〕
根据团队目标和团队成功的测评指标度量团队的进展。〔分析〕
定义、选择和应用团队工具，如名义小组技术、动力/阻力场分析、复合投票以及变化与转变等。〔应用〕
理解和应用指导和管理组织变革的方法。〔应用〕
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(zǔzhī)的障碍
理解组织(zǔzhī)中影响改良(gǎiliáng)的根本(gēnběn)障碍的固有(gùyǒu)结构〔如文化和组织〕；选择和应用技巧来克服它们。〔应用〕
定义、选择和应用工具，如一致决策技术、头脑风暴法、努力/影响、复合投票、以兴趣为根底的洽谈等来帮助冲突各方〔如部门、小组、领导者、员工〕认识到大家共同的目标和如何一同努力实现目标。〔应用〕
定义、选择和应用支持和保持团队成员积极参与和承诺工作的技巧。〔应用〕
在不同的情况下，使用有效的和适宜的沟通技巧以克服组织的障碍，到达成功。〔应用〕
E. 管理和筹划工具
定义、选择和使用⑴亲和图；⑵关联图；⑶树图；⑷优先矩阵图；⑸矩阵图；⑹过程决策程序图〔PDPC〕；⑺网络图等。〔应用〕
—— 界定〔7〕
A. 工程界定
用排列图、概要流程图〔宏观〕等方法确定工程定义/范围。〔综合〕
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B. 度量(dùliàng)指标
建立(jiànlì)最初的和后续的度量指标〔如质量(zhìliàng)、周期、本钱(běn qián)等〕。〔分析(fēnxī)〕
C. 问题陈述
编写对问题的陈述，包括基线和改良目标。〔综合〕
V. 六西格玛改良方法和工具 —— 测量〔25〕
A. 过程分析和文档
编制和审查流程图、书面程序、工作指南等。〔分析〕
2.    过程输入和输出
识别过程输入变量和过程输出变量，通过因果图、关系矩阵记录它们之间的关系。〔评估〕
B. 概率和统计学
区分量化〔描述性的〕和分析〔推断性的〕研究的区别；区分总体参数和样本统计量的区别。〔评估〕
定义中心极限定理，并且理解其在置信区间、控制