文档介绍：银行顾客经理培训心得体会
怀着无比的憧憬和向往，我融入了顾客经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始呈现出璀璨夺目的光辉。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们构成了江苏银行第一期顾客经理培训班---一种团结奋进的银行顾客经理培训心得体会
怀着无比的憧憬和向往，我融入了顾客经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始呈现出璀璨夺目的光辉。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们构成了江苏银行第一期顾客经理培训班---一种团结奋进的班级。
总觉得培训过程是简朴而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在通过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情所有投入进去。
在这14天的培训当中，我学到了诸多东西，例如如何审查公司报表 如何做好贷前的审查贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，和营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清晰，既有理论指引，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的氛围所感染，每一节课，我所有会想：我该怎么做，我该怎么答复，我能得几分。教师的一言、一行，提出的每一种问题，我所有认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：一方面，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们所有在通过团队和个人的杰出体现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识所有被充足调动了起来，所有在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了成员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，成员们体现得所有很不错，我想对成员们说：你们所有是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的局限性，后来我会更加努力地提高自己。 “没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力所有是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充足地发挥自己，为着一种共同的目的迈进，才干做的最佳。在平时的工作中也是这样，没有团队合伙的精神，就很难达到一种抱负的工作效果，只有通过集体的力量，充足发挥团队精神才干使工作做的更杰出，完毕得更优秀，我们要“建设一流的团队，发明一流的效益”。 另一方面我感受到，在工作中，我们要有强烈的顾客服务意识，站在顾客的角度为顾客服务，要以顾客的原则为原则，并要有超越顾客的盼望的原则，要充足考虑到顾客的需求，急顾客之所急，想顾客之所想，让顾客得到超越盼望的更加满意的答复，只有这样才干赢得更多的顾客。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一种微小的失误所有也许决定成败，在日趋剧烈的竞争中顾客随时可以离开我们，而选择其别人。 服务是制胜的核心，顾客服务是产品的重要构成部分。服务和产品自身所有是竞争力的重要构成。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差别体现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得顾客的青睐，新颖和完善的顾客服务是我们致胜的法宝，顾客服务的差别性形成了产品的差别性，因此顾客服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取顾客。尚有一点，“合理的规定是训