银行上半年个人总结.docx

文档介绍：银行上半年个人总结

　　篇一：
　　今年是我在建行服务的第个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验和得失的时候，我陷入深深地思考：这180多天里，我每天的8小时付出与否不断的为公司的建设发展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失与否银行上半年个人总结

　　篇一：
　　今年是我在建行服务的第个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验和得失的时候，我陷入深深地思考：这180多天里，我每天的8小时付出与否不断的为公司的建设发展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失与否给顾客带来麻烦或烦扰？我每一天与否比前一天又在进步、成长？我，是一种称职的职工吗
　　回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持和协助下，严格规定自己，根据支行的规定，较好地完毕了自己的本职工作。通过半年来的学****和工作，工作模式上有了新的突破，工作措施有了较大的变化，工作技能有了明显的提高。今年1-6月，完毕实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。下面，我将半年来的工作状况总结如下：
　　一、工作技能提高，规范意识强化。
　　随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为顾客提供以便的同步，也让刚接触它们的顾客感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉多种金融产品的操作规程，还努力学****微机操作等常用知识。只要是工作中顾客提出过的问题，我所有认真研究学****努力求取能满足顾客对我服务的规定。
　　除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我尚有针对性地加强法律和金融规章制度的学****着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、顾客的利益，遵守社会公德和职业道德。
　　二、服务提高水平保证任务达到
　　作为一名大堂经理，除了要有夯实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行所有会第一时间受到顾客的关注，而顾客一般评价的不是我个人，而是整个建行的顾客服务。
　　今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。此前在柜员岗上，我们每天的工作核心是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是顾客进门后碰见的第一种工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，积极、规范，让顾客迅速承认、接受，还要通过目测和简朴的沟通后分析顾客潜在需求，立即将适合的理财产品、电子产品推荐给顾客。
　　正是由于服务水平的提高，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提高，特别是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充足肯定。
　　作为一名银行职工，我深知揽储工作的核心性和难处。
　　但是，行里下达给我们的目的必须要完毕。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来顾客满意(此处最佳举个做工作揽储的实例)。通过全力冲刺，我最后完毕揽