文档介绍：拜访陌生客户的八个步骤
一,拜访前的准备(磨刀不误砍柴工)画一年的画卖一天,,下笔如
成功拜访的形象准备(外部形象,控制情绪,投缘关系,诚恳态度,自信心理)
1,计划准备
A,计划目的,去的目的拜访陌生客户的八个步骤
一,拜访前的准备(磨刀不误砍柴工)画一年的画卖一天,,下笔如
成功拜访的形象准备(外部形象,控制情绪,投缘关系,诚恳态度,自信心理)
1,计划准备
A,计划目的,去的目的是什么,去只是让他认识我,推销的是自己和公司的文化.
B,计划任务,计划销售的数量,
C,计划路线,做好路线规划.
D,计划开场白,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机.
2,外部准备
A,仪容仪表
B,资料准备
C,工具准备
D,时间准备
3,内部准备
A,信心准备
B,知识准备
C,拒绝准备,拒绝是成功的开始.
D,微笑准备,生活就像面镜子,你笑他也笑.
拜访的十分钟法则.(开始十分钟,主要是消除陌生感,重点十分钟,以情感沟通了解顾客是否为目标客户,离开十分钟,留悬念,使其对产品产生兴趣.)
二,确定进门
1,敲门
2,话术
3,态度
4,注意
问候
自我介绍（公司名称，姓名，）
来电目的
给客户带来的利益
客户方便性
三,赞美观察
1,赞美的重要性,层次,话术, 善于找到对方真正的闪光点。
赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要。
（一般都说江浙的人说普通话不太好，太我觉得你普通话说得蛮好的。）
在对方获得成功时，立即送上赞美。
（王先生感谢的您参与，这也是您非常明智的选择了；你理解力真好，不愧是我们金卡客户）
赞美你所希望对方做的一切。一般领导对下属常常运用这种方法。
（买保险也是男人有责任的体现了，那刚才听王先生的说话，相信您也一定会是个非常有责任的人了，）
5，  运用第三者赞美。对方容易接受。
2,观察,通过房间判断客户的各方面.
四,有效提问----顾客不开口,神仙难下手.(你有哪些渠道,你有多少业务员,)
1,提问的目的
2,提问注意事项
3,寻找话题的几种技巧.
4,家访提问的必胜绝招.
五,倾听,推介(聆听技巧
1.       回应，认知，或有效重复（甲：他骂我不是人；乙：他真说你不是人？）
2.       不抢话，不两方同时说话（1，不管有什么问题请让对方先说；2，一定要抢着说的请参照第一条）没有听完前，也不要随意插话。
3.       适当记录关键点，(我现在在外地；我暂时不回来；我考虑一下）
4.       提问以澄清或确认（现在外地，那什么时候回来呢；暂时不回来，那什么时候回来呢；你要考虑，那主要是因为哪方面呢？）
我们是不是也希望我们在说话时，对方洗耳恭听；不管相处多长时间，谈话时，他都会让你觉得有种相见恨晚的感觉呢，想成为这样的人，那学好聆听，你就可以这样的人了。
) 1，而不闻，听了装作没听见