文档介绍：1 “和”咖啡科技体验店规划设计摘要:体验店是零售终端店面的一种,商家可以利用这种模式,让消费者更直观了解商品, 并让消费者对品牌更佳信赖。如今, 各大通讯公司分别建立展现品牌特色的体验店,比如,沃达( Vodafone ) 、澳洲电信等。***商业主品牌“和”,为了增加消费者对品牌的信赖感,建立“和”咖啡科技体验店, 目的是为了弥补移动大厅产品体验不足, 更好地展现“移动改变生活”品牌理念。关键词:品牌用户体验科技创新 4G 体验中图分类号: J08 文献标识码: A 文章编号: 1003-0069 ( 2015 ) 09-0022-03 一“和”品牌阐释***商业主品牌“和”,表达的是一种积极的态度,是平等的沟通关系和开放的沟通心态, 寓意***将与社会公众、与广大客户建立友好、亲密、互信、和谐的关系; 也是人与人、人与世界、物与物之间无限的连接,寓意在当下和未来,***都将致力于创新移动信息技术, 让一切想象成为真实的可能, 让一切关系更加紧密, 和世界分享更精彩的移动互联生活; 同时“和”更是一种向前的动力, 是***不断进行价值创新、用实际行动推动行业发展, 实现“移动改变生活”美好愿景的信念, 也寓意***将时刻在客户身边, 助力梦想的实现, 和每个人一起 2 共创美好未来。二“和”咖啡科技体验店核心目的 用舒适,温馨的环境与客户拉近距离“和? 咖啡”作为“和”商业品牌率先与“咖啡”市场结合,进一步诠释***在“和”主商业品牌的宗旨, 拉近与客户之间的距离, 体现科技为我们的生活带来的改变。 弥补移动体验厅不足,增加移动大厅新亮点“和? 咖啡”对现有移动大厅体验店的弥补, 弥补大厅体验店缺乏“用户归属感,生活舒适感,科技创新感”的不足之处。“和? 咖啡”是一处提供用户“体验产品,交流产品,感受产品”的空间, 在这里我们可以分为“客户交流区( 业务咨询/ 产品咨询), 咖啡区, 娱乐区, 小讲堂”等, 真正做到“和”主商业品牌的宗旨, 在轻松的环境下拉近与客户的距离,改变我们传统体验店生活。我们称“和? 咖啡”为***通讯类的体验场所。 合理解决用户排队的烦恼“和? 咖啡”避免客户长时间无聊等待的不满。在营业大厅业务繁忙时段里,和? 咖啡体验店为等待的客户提供轻松舒适的环境。在客户长时间的等待中由工作人员进行引领,让客户在和? 咖啡体验店等待的同时体验 4G 网络, 了解最新业务, 享用咖啡、甜点, 让等待的不满由和? 咖啡弥补。三国外电信商对体验店的发展 沃达丰( Vodafone )体验店 3 沃达丰科技体验店, 坐落在德国科隆。体验店总体分为 2层, 第一层主要展示品牌形象和各类热销商品, 门对面有一个服务台, 方便客户咨询与洽谈。通过图片, 我发现店内的陈设展示简单, 醒目。尤其是进门的品牌 LOGO 展示,增加消费者对品牌的印象。(图 1) 在沃达丰体验店二楼是咖啡厅,当用户提供舒适的坐椅、美味咖啡。此场景免费提供用户休息, 增加了品牌的亲密性和体验店里的购物氛围和互动性。(图 2) 澳洲电信与谷歌合作建立全球首家安卓体验店澳洲电信体验店中, 充分展示移动通信多种产品体验功能, 比如手机多媒体展示功能, 影音同步功能与互联网通信功能。(图3) 澳洲电信通过体验店,让客户更清晰