二、苏宁零售门店行政督导工作流程.docx

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二、苏宁零售门店行政督导工作(gōngzuò)流程
二、苏宁零售门店行政督导工作(gōngzuò)流程
二、行政(xíngzhèng)督导工作流程时间8：15具体工作内容早上提前15分钟到岗。依据《存档，以便更好地掌握人末员专业技能。对于连续三次考核成绩后五名的人员，要及时更换。协助店长组织门店各品类之间举办各种竞赛、聚餐，参加各种娱乐活每月动，增进员工之间的交流，提高团队凝聚力。与分公司的行政事务负责人定期拜访政府职能部门〔当地派出所、行政执法、消协、贸发局等〕。根据店长制定的整体培训方案，制定各品类月培训方案。方案中要确
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二、苏宁零售门店行政督导职责


二、行政督导工作流程时间8：15具体工作内容早上提前15分钟到岗。依据《作业人员效劳标准》、《行为标准》抽查商场员工打卡、出勤情况，检查现场人员仪容仪表，着装情况。与店长〔店助〕一起巡场。检查商场外部VI标识、宣传标语、调幅、横幅、巨幔等，要求整齐无破损。店内的各项硬件设施的运转状况及展台的布置和卫生情况。休息椅、绿色植物和效劳标识的标准陈设。检查商品出样、POP内容和标签标准及赠品到位情况。检查各品类晨会召开的情况〔员工的精神状态，销售指标任务、销售政策的传达等〕。负责店内的柜台、电梯、通风、制冷等设施、设备的运行及维护的检查跟踪。出现问题及时跟进物业行政部协调解决。与各品类的督导或柜长一起检查部门员工迎宾的标准。或协同某个部门的人员在商场入口处开门迎宾。将前一天的工作考核日志交店长评定，沟通当日的工作方案及与公司其他部门的协调安排。依据《现场人员行为标准》对营业员、收银员、总效劳台员工、播送室播音员的行为标准和工作状况进行抽查、监督。催促、检查现场督导及各柜长在用餐时段的岗位协调、现场管理及员工的补位情况和效劳标准。〔保证在中午时段的销售和效劳〕现场巡视关注各种促销活动的控制合理安排促销活动的各项工作，确保营业现场秩序。对发生的突发事件及时与各相关部门或店长协调解决。指导内勤、负责跟进店内各项行政事务〔考勤、标准标准的检查、物料及办公用品的申领。对商场内各展台、展架的平安情况进行检查，发现平安隐患应及时营业时间补救对现场销售、管理人员的效劳标准执行情况进行监督。关注客服接待人员的投诉受理情况，对客服无法解决的投诉，代表公司予以协调处理，尽可能妥善解决。销售顶峰时，加强现场管理，包括人员、卫生、环境、平安、客户接待、赠品、促销活动的运行情况。与店长共同召开商场督导、柜长会议。总结一天销售、管理等各项工作完成情况，了解次日可销售商品库存18：00情况，分解销售指标下达现场督导、由其传达至柜长和每位员工。对各部门


反应的问题予以解决，并布署次日工作方案。8：208：408：508：559：0010：0011：营业结束周日营业结束后，配合店长对现场的平安、消防、电器等检查，做好记录，确认无问题后，方可离开商场。在营业结束前，提交本周的现场工作总结，促销活动的效果分析、总结和下周的工作方案。指导部门将现场过期POP去除，价格及现场布置调整到位。每周基层会议与店长/店助一同召集现