文档介绍：保洁部半年工作总结学生会工作总结文艺组工作总结文体部工作总结大学部门工作总结范文篇一: 保洁绿化部 2013 上半年工作总结暨下半年工作计划保洁绿化部 2013 年上半年工作总结暨下半年工作计划尊敬的领导: 2013 年上半年已经过去, 保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下, 以饱满的热情、奉献创新的精神, 取得了阶段性的成绩。面对过去的半年, 总结工作实践过程中我们所做出的改变, 同时也要总结现有工作中出现的新问题, 不断改进工作方法, 管理理论及实践水平, 同时计划下半年工作内容,并请领导指正和审核: 一、工作基本概况: 1 、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学****通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点, 并及时做改正不足的地方, 通过学****使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学****让大家有了团队的意识, 在保洁紧急缺编的情况下, 服从安排将工作兼顾,让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的学****年, 提前安排好每月的培训计划, 其学****过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差, 采取一对一的讲解, 让员工从心里理解并能学以致用。 3 、合理安排分配保洁绿化工作,实行责任到个人,制定周工作计划, 落实到位。将绿化员以前的随意性休息, 改成了周六、周日错天休息制, 确保了区域内无缺岗现象, 每天对小区的保洁质量进行督促, 实行了日检查制, 对发现的问题及时整改, 以确保小区的环境卫生质量; 每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4 、保洁绿化在各项工作执行当中,对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理,具体工作如下: ? 半年来, 保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各 2次, 清洗水池 6次, 未交房空房卫生大扫除5套, 清刷小区周边红砖 1次, 清洗、抛光电梯不锈钢门共 27 扇。? 在确保小区工作质量的前提下, 上半年家政特约服务出工 122 人次,共计服务时间为 小时,服务费用总计为 5844 元, 为部分保洁绿化员增添了适当的收入。? 小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编, 导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象,养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响,上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除, 共计用工时为 81 个;这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药, 根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作, 保证区内的绿化养护质量。 5 、完善了绿化考核管理制度,结合实际情况,合并了保洁绿化部组织架构; 二、存在的问题: 半年来, 我部门在相续完成各项工作的过程中, 同时也暴露出一些不足之处: 1 、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高;专业化知识远远不够; 2、质量管理落实不到位, 检查发现的问题, 纠正力度不够。 3、奖惩制度还不健全,执行不力。 4. 物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。三、下半年工作计划: 下半年我部结合目前的实际工作情况, 着重在以下几个方面进行改进: 1 、所有员工加强学****提高专业水平和业务技能; 2 、落实好保洁绿化员片区划分责任制,做到人员精减、工作质量要提高; 3 、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题, 落实好考核工作机制, 对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查, 从组长到主管, 从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作, 同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点, 并按时完成工作; 人员管理上实行人性化管理, 争取增加保洁绿化员的业余生活, 不断提高员工的积极性; 4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范, 不断创新,? 保洁逐步地将垃圾分类处理, 卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位;? 绿化杀虫将使用 3 米长杆喷管, 取代以前爬楼梯不安全的喷洒, 启用塑料条绳打草刀头, 以后将不再请大量人力拔草, 为公司节约一定的人员成本; 创造更为专业化的保洁绿化服务体系; 5 、进一步完善各项管理规章制度,特别是奖惩制度;并进一步合并为《保洁绿化管理制度》; 6 、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓,通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中; 我们知道, 虽然在上半年我们取得了不少的成绩, 但我们深刻的认识到我们的不足, 专业性不强。但我们也明白, 这也是我们奋斗的起点,在下半年里,我们将通过吸取教训,总结经验, 借鉴学****的方法, 不断创新, 充分发挥员工的主观能动作用, 为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务, 将保洁绿化部门的管理工作及培训