文档介绍：第10讲 信息系统规划
徐俊杰
Xujunjie.******@
目 录
系统规划概述
信息系统规划的模型和方法
业务流程重组
系统建设的可行性分析
据称近20年来，中国企业应用ERP/M点关注的活动因素。
用途：用来确定一个组织的信息需求是什么。使用CSF方法，一般用以回答“本组织到底要优先建设哪些信息子系统？”
影响因素
1）所处产业的特点。
2）企业的竞争策略。
3）环境因素。
基本步骤
了解组织的目标
分解并确认组织的子目标
分析各子目标的所有成功因素
识别出各子目标的CSF
识别出各CSF 的性能指标和标准
建立数据字典
举例
举例
特点
目标识别突出重点，基于高层领导的视角，从重要需求引发规划。
一般来讲，信息需求调查花费的时间比较少
主观性较大，容易忽视次要问题，受成功因素分析结果的制约。
课堂练****br/>画出白酒企业的CSF
画出快递企业的CSF
信息系统规划的模型和方法
诺兰模型
关键成功因素法
企业系统规划法
企业系统规划法 BSP
背景
步骤
分析工具：U/C矩阵
特点
背景
70年代初由IBM公司提出
基于用信息系统支持企业运营的思想
BSP 的实施流程
自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标
步骤
准备工作
初步调研
定义业务过程（管理功能）
定义数据类
定义信息系统总体结构和开发顺序
核准信息系统规划
类型：计划和控制、产品和服务、支持资源
类型：计划型、统计型、文档型、业务型。
U/C矩阵
U/C矩阵：功能/数据矩阵
U—使用(Use)，C—产生(Create)
主要操作流程：建立、正确性检验、调整、系统功能划分与数据分布
（1）U/C矩阵的建立
（2） 正确性检验
数据类 必须有且仅有一个产生者（C）
数据类 至少有一个使用者（U）
功能 必须有U或C发生。
（3） U/C矩阵的调整
U／C 矩阵的调整过程就是对系统结构划分的优化过程。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：
首先，将功能按照功能组排列，
然后，调换数据类的横向位置。使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，
最后，以“C”元素为标准，划分子系统。
（4） 系统功能划分与数据分布
系统功能划分： 在调整后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。
划分时应注意：
1、沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能 漏掉任何一个数据和功能；
2、小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素都包含在小方块内。
（4） 系统功能划分与数据分布
确定子系统之间的联系：所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类。
在小方块以内所产生和使用的数据：今后主要放在本系统中处理
在小方块以外的 “U” ：表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。
（4） 系统功能划分与数据分布
企业系统规划法的特点
容易理解，分析全面
强大的数据规划功能
实施成本高、数据分析难度大
可与CSF等方法结合在一起使用
目 录
系统规划概述
信息系统规划的模型和方法
业务流程重组
系统建设的可行性分析
业务流程重组 BPR
背景
定义
步骤
问题
以学校食堂就餐为例，谈谈可尝试哪些流程变革？
背景
业务流程重组源于MIT的一项研究：《20世纪90年代的管理》（1984－1989年）。
以“3C”（顾客､竞争和变化）为特征的三股力量对企业的影响日益增大，BPR是近些年来最重要的管理思想之一。对传统的“科层制”管理提出了变革动力。
BPR主要是革企业僵化和官僚主义的命。
BPR有两条路径：渐进改良、全新设计。
定义
业务流程重组就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
---哈默（Hammer）和钱皮（Champy）
对BPR的理解
根本性的思考
先问“要不要做”，然后再思考“如何做得更好”
彻底的重新设计
从根本上重新设计企业的业务流程，创造出新的工作方法，而不仅仅是做表面的改变或修补，其核心是应用信息技术。
巨大的业绩
进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步
步骤
启动：获取领导支持、定义范围、定义目标（成本、速度、质量等方面）
选择需重新设计的流程：按迫切性、重要性、可行性等因素
分析并衡量现有流程