文档介绍：管 理 信 息 系 统
课程架构
IS（信息系统）
IT（信息技术）
管理规划和开发5
系统分析 6
Database(3)
Network(4)
基本概念1、2
信息系统设计 7
实施 8消除这个系统不确定性所需的信息量
如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2,即P(Χi)＝
H(χ)=－(P(Χ1)log2P(Χ1) ＋P(Χ2)log2P(Χ2) )＝－(－－)＝1
投掷均匀正六面体骰子的H(x)=
小问题：
小白发现可爱多有四种口味：草莓、蓝莓、巧克力和酸奶。他完全不知道GF会比较喜欢哪一种，所以GF想要的可能是四种口味中的任一种，也就是说每种口味有1/4的可能性会被GF接受。
小白没办法就想打电话问问GF想吃什么口味
请问消除这种不确定性需要多少信息量？
H(χ)=－（ P(Χ1)log2P(Χ1) ＋ P(Χ2)log2P(Χ2) ＋ P(Χ3)log2P(Χ3) ＋ P(Χ4)log2P(Χ4) ）
＝－（－1/4*2－ 1/4*2 － 1/4*2 － 1/4*2 ）＝２
三、数据、信息、知识的理解
数据
对客观事物的一种反映
信息
加工处理过的数据
客观世界的客观反映
对接收者有意义的数据（表示圆周率）
知识
是经过提炼有价值的信息（可以计算周长）
编码知识（What、Why）（易于计算机处理）
隐含知识（How、Who）
数据、信息、知识和智慧关系
计算机数据（0或1） 自动化
数据（文字、图象） 业务操作
信息经济 信息（报表） 管理
知识经济 知 识 决策
创新经济 智慧 领导
数字经济
2、信息系统的概念及发展
系统和信息系统
信息系统的类型
信息系统的发展
信息系统的概念及发展 ——系统和信息系统
系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合
系统是从希腊语“System(系统)派生来的
例如：宇宙系统，电力系统，
供水系统，管理系统，消化系统，
经济系统，教育系统
系统的概念
输入
输出
处理
分类
安排
计算
反 馈
系统的概念
零散的信息使得无法对客户有全面的了解
Who is my customer?
来自销售定单
管理的信息
来自制造/库存
的信息
来自客户服务
的信息
来自外部市场
的信息
市场部门的数据库
来自销售
的信息
用集成的方式提供一个完整的客户信息
系统的组成
系统
处理
输入
控制
输出
反馈
边界
系统的分类：
自然系统
人造系统
复合系统
系统的特性
环境适用性：
以整体最优为原则
系统有许多层组成
各个元素彼此相互依存相互制约
系统为完成某一特定目标而构造
任何一个系统都是更大系统的子
系统，因此，系统要适应外部环
境的变化
目的性：
关联性：
层次性：
整体性：
管理
建工
电力
动力
化学
自控
外语
后勤
人事
产业
劳动组织
工资
师培
人才交流
人事调配
编制
档案
考勤
工资
工资变动
津贴
丧葬
房帖
层次结构图
分析研究系统的原则
区分系统与环境
弄清系统运行经过的输入、
处理、输出和流程
分析系统目的是如何达到的
系统自顶向下层次结构
注意系统的应变性
明确系统的目的，了解系统所要完成的任务
系统的分与合
系统的基本观点
系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次
系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流
系统是动态的、发展的
在各个系统之间存在物质和信息的交换
系统必须用于实现特定目标
简单地说信息系统就是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统
信息系统
数据/信息
信息
信息系统的三要素是：
信息系统的三要素
系统的观点
数学的方法
计算机技术
信息系统的组成
数据
人员
硬件
软件
过程
信息系统的特征
面向管理的用户
机器系统