文档介绍：品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
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品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号 考核指标 权重3 10
管理过失次数 理员
4 工作满意度 15 相关部门
根据客户投诉数量按照标准进行考
评。产品出厂后因感官质量〔气味、色泽、包装质量等〕/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
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品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核
合计 100
、在线质控班组绩效考核指标
序号
考核指标
权重
数据提供
指标说明
〔%〕
市场客户投诉
1
处理满意度
25
饼粕、饲料或油脂
根据市场的反应及三个部门的客户满
销售部
意度调查结果
〔25分〕
质量控制
根据原料、成品和包材的质量不合格
2
35
在线质控主管
〔35分〕
批次扣分
质量记录管理
3
〔15〕
15
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
样品管理、标
样品存放/处理的可追溯性，按照样品
4
识管理〔15〕
15
部门经理
管理操作规程和现场产品标识管理，
违反扣分
工作满意度
根据与相关部门的配合情况按照评估
5
10
相关部门
〔10〕
标准评估
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合计 100
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品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
二、 部门指标评估标准
部门指标评估标准
序
绩效评估标准
考核指标
权重
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品质管理部门绩效考核KPI绩效指标
号
1
2
3
4
过程控制质量
体系运行监控质
量
市场产品投诉次
数
工作满意度
优秀〔100分〕 良好〔80分〕 一般〔60分〕 可接受〔40分〕 差〔0分〕
超出公司质量目标局部，每 1个不合格检验批次奖励 10分
每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重不符合项奖励 5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
市场产品投诉 5次以 市场产品投诉 7次或以 市场产品投诉 9次或 市场产品投诉 12次 市场产品投诉 13次或
下 下 以下 或以下 以上
外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司 外部往来单位和公司
各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉 各部门对本部门投诉
2次以下 次数在3次或以下 次数在4次或以下 次数在6次或以下 次数在7次或以下
%〕
上不封
顶
5〔基
数〕
20
10
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合计
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中心实验室评估标准
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序
考核指标
号
检测检验结果差
1
错率
检测检验结果延
2
误次数
实验室体系运行
3
状况/质检文件资
料管理
检测设备管理
绩效评估标准