清华大学营销管理培训手册.ppt

文档介绍：清华大学营销管理培训
什么是营销
传统
产品战略—适销对路的产品
价格战略—富有竞争力的价格
渠道战略—有效的渠道管理
促销战略—强大的促销手段
企业的盈利目标
菲利普•科特勒
创新
差异化
品牌
服务
第一章
营销计划的制定和管理
要求
掌握营销计划的基本内容及制定步骤
了解营销计划执行和控制的重点
了解品牌营销管理的基本知识
了解客户关系管理的基本知识
了解服务营销管理的基本知识
第一节营销计划的审定
营销计划的基本概念
营销计划的内容构成
营销计划的审定步骤与方法
营销计划的基本概念
对未来可预见的机会进行分析、评估和选择
设定在一定时间内完成的目标、目的和重点
描述将要采取的任务和行动
确定实现计划活动所需要的资源
营销计划的基本内容
市场现状
机会和问题
营销目标
营销策略
行动方案
预算
计划的执行和控制
案例
麦当劳1991年市场营销计划
(美国)