文档介绍：零售圣经读后感
零售圣经提出了从心理学角度出发的零售方式，分别从经商的根本原那么、抓住顾客的心、下面整理有关零售圣经读后感范文，供大家参考!
　　零售圣经读后感【1】
　　一、营销观念创新及竞争观念创新
　　1、不依赖过去的经历，因再把消费单纯的划入经济学的范畴。
　　因此，单纯靠价格和数量的优势来竞争已越来越不灵。
　　取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。
　　所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱。
　　进而扩大市场份额。
　　获得竞争优势的一种营销方式。
　　商场推出情感营销，主要针对情感产品、情感效劳。
　　情感产品指通过感性设计赋予商品一定的情感，使顾客觉得买回来的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。
　　像情人节里，超市里会推出巧克力的专柜，巧克力精巧的包装，再配上一枝玫瑰，爱人的浓浓心意寄于其中，此时消费者得到的不光是商品，更是爱人的款款深情。
　　情感效劳是指将感情注入销售效劳和售后效劳过程中，建立起与顾客的信息和感情的交流。
　　它是商场情感营销的重要环节。
　　商场的情感效劳主要表达在“人性化效劳方面。
　　让消费者在满足购置欲望的同时，还让消费者感到一种享受，一种在家也得不到的温馨。
　　如硬件设施:不但要在商场内摆放顾客休息椅，还要在商场门前设计休息椅，以便过往顾客的休息，拉拢商场的潜在消费群体;在效劳台存包柜上，写道:“背包的师傅们，您辛苦了，请允许我替您存包。
　　;商场内不允许顾客吸烟，可以在醒目的地方写一些幽默的话，以劝其熄灭香烟，使一种防火制度变成一句问候。
　　如员工效劳，收款员的效劳在有些细节上便可给顾客以温情。
　　例如在顾客购物完毕后，帮助顾客将不好拿的商品整理好;在结完款后，将电脑小票和找钱真诚的递到顾客手中;事情虽小，但往往是你一句“您慢走，欢迎您再来!使它成为商场的终身的忠实顾客。
　　这一点对于区域店、小型便利店尤为重要，他们的商圈很小，固定客户有限，人性化的效劳，会使一个商场销售得到更加稳定的开展。
　　如今，竞争愈加剧烈，商场之间所售的各种商品和劳务在品质上已不再具有太大差异，消费者在选择一样条件下的商品时，很重要的一条评判标准，便是对商场品牌及商场经营者的评价。
　　即商场企业形象。
　　现代商场大多采用连锁经营的形式，正是连锁经营的简单化，专业化，尤其是标准化的特征，才使各连锁分店有可能以无差
　　异的形象出如今群众面前，累积塑造一个连锁店总体的形象，并充分享受利益均沾的好处，故企业形象对连锁商业企业的经营更为重要。
　　营销创新，是商场在如此剧烈的市场环境下，能持续，稳定的开展的必然之路。
　　上述谈到的营销创新的内容，仅仅是我看了?零售圣经?后，结合自己经历，所写出营销创新中的一个缩影。
　　由于商业经营的多方面因素，营销的创新卖点还有很多，在今后的经营中，需要我们大家不断的去探究和开展。
　　零售圣经读后感【2】
　　?零售圣经?这本书中所提到的“商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切效劳以及抓住顾客的心这些知道思想可以说是7-11便利店成功的主要因素。
　　但这其中对我感触最深的就是“如何抓住顾客的心。
　　如今的营销已经不是停留在商品外表上的营销，而逐渐是在向情感式营销转变。