文档介绍：金融服务营销
一、单选：
1、金融资产的一般特征：①无形性②差异性③不行分割性④不行贮存性⑤相像性
2、金融营销微观要素：①金融市场环境②客户环境③竞争者环境
3、每一组织机构都有自身的的经营目金融服务营销
一、单选：
1、金融资产的一般特征：①无形性②差异性③不行分割性④不行贮存性⑤相像性
2、金融营销微观要素：①金融市场环境②客户环境③竞争者环境
3、每一组织机构都有自身的的经营目标、宗旨、制度、决策机构。
4、资本运行方法：①资本运营结构的调整②优化企业的资金投向③选择合适的投资方式④注意对企业的无形资本的运作
5、企业文化不是口号，必需通过全体员工的行为体现。
6、商业银行营销战略经验过以产品为中心到以客户为中心的转变。
7、金融市场营销组合：是指金融企业为满意目标市场顾客的须要，对可限制的各种市场营销手段的综合运用。也就是说，是金融企业营销人员采纳系统方法，依据企业内外部环境的特点，把影响市场营销组合的各项要素包括产品、地点、定价、促销、人员、过程、有形展示等进行最佳协作，使之综合协调，以实现整体营销战略目标。
8、产品线：
9、金融产品定价目标：①追求利润最大化的定价目标②扩大市场份额的定价目标③依据金融机构不同时期的经营特点确定详细的定价目标（①以获得肯定的投资酬劳率作为定价目标；②以稳定产品价格作为定价目标；③以应付和防止竞争作为定价目标）
10、金融产品是有形可展示。
11、金融产品的特征：①无形性②不行分割性和广泛性③易被效仿性和价格的一样性
12、科学技术不是市场营销环境的变量。
13、影响消费者行为的社会因素：
14、金融资本运营战略的类型：
15、有几个可损坏消费者对企业形象的负面效应（赢得信任、谅解、价格战）
16、商业银行到20世纪80年头已经完成了简洁营销到现代营销的转变。
17、市场营销组合的构成：
18、金融产品创意的渠道：
19、产品生命周期理论：导入期、成长期、成熟期、衰退期
20、有形产品展示的方法：①美国法：从金融企业有形展示的构成要素进行划分，主要表现为三种类型，即：物质环境、信息沟通和价格②法国法
二、名词说明：
1、自我导向营销观：以自我为中心，认为金融机构是值得人们信任和依靠的神圣殿堂，人们只有求助于金