文档介绍：超市理货员的工作总结
理货员需要特殊的职业道德和职业技能理货员是通过理货活动， 依靠商品展示与陈列、标价、商品补充与调整、环境卫生、购物工具 准备以及理货员的作业活动状态等，今天给大家找来了超市理货员的 工作总结，希望能够帮助到大家。
定计划；
团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我 们还需要通过苦练”内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织 执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转 化。
超市理货员的工作总结篇二
不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便 利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的 发展而感到局兴！
四年来我认真学****销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客 服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努 力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通, 推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道 易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象， 所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品， 赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知 识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社 会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的 营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员 工学****实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些 知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我 更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学****商品 销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的 业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提 供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真 了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同 顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身 心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好 的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学****同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间 之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
我的日常工作主要有以下几个方面：
1、 要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第 一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联 系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步， 它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时 我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店 商品的准确性。
2、 销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一 些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每 销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售;扫码时必须认真仔 细，以防串码现象发生等。
3、 整理商品。每日均按照"垂直陈列"、"先进先出"的原则，对货 架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的 同时，对临期商