文档介绍：提升行政管理人员的职业形象和职业素养;了解掌握职业基本礼仪知识和规范;树立良好的个人和学院形象。
培训目标
只有提升职业素养,礼仪才能“发
自于内”
职业化形象
职业礼仪
培训目录
第一章提升职业素养,礼仪才能“发自于内”
一、成功者的形象概念
性格、能力、形象。
——伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授
“晕轮效应”的作用

心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明:公关活动中第一印象是“晕轮效应”产生的心理依据。
只有留给人们好的第一印象,你才能开始第二步。
——海罗德(勃依斯公司总裁)
公共关系职业道德规范——“灰色领域”
体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。
礼貌──让自己和别人都愉快
二、礼仪与公共
三、杰克·韦尔奇的
“清除园中杂草”行动
形象,真实地体现个人教养和品位。
形象,客观地反映了您的精神风貌与生活态度。
形象,如实地展现了您对交往对象所重视的程度。
形象,是您所在学院整体形象的有机组成部分。
形象,在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。
四、礼仪与形象
第二章职业化形象
化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的。
发部和面部修饰指导规则是:
一、职场的仪容规范