文档介绍：售前主要的工作内容 1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色,而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员,在用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中,售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系,将公司的技术实力向用户展现,听取用户的初步需求,与用户讨论项目系统的初步框架,协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求,是项目的技术框架的最初设计者。售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质,具体如下: ●熟悉自己的产品。●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前 IT的技术发展方向。●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。●作为行业软件的销售,必须熟悉本行业的业务,对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识,了解行业中的其它专业软件的基本情况。●熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。●熟悉项目招投标的一般程序。●善于交流,有良好的沟通能力和技巧。 . 招投标前与用户的接触 . 投标及投标文件的准备成立投标小组 . 编写投标书 . 参加投标 . 讲标 . 答疑 . 商务和技术谈判 3. 投标文件的编写 4. 编写业务需求说明书 5. 业务需求交付给研发团队售前工作刚好在销售和技术部门中间,售前工作要求的是串联工作. 在工作当中,各个软件公司对售前岗位考核各不相同,归纳一般是以下几个方面. 1、公司内业务产品理解程度,具体考核手段以培训和 ppt 交付成果。 2、配合销售打单,对销售支撑能力评价,考核手段以销售反馈为主。 3、能力考核以销售签单比例为依据。综合跟踪项目情况。 4、对交流过程中需求把握能力。对公司产品线提升的贡献能力。 5、需求梳理交付程度,研发和用户两侧对需求认同是一致的,并且可实现的。由于我也刚刚从事售前工作,很多都在摸索,提出的内容也比较空。落地还需要磨合和实验过程。