文档介绍：公共道德规范GongGong XingWei GuiFan
公共道德规范
1 GongGong DaoDe GuiFan
公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现,
是以“两个至上”为核心,烟草员工从事职业活
动中,在社会公德、职业道德、个人品德三方面
的道德行为准则和行为信条。
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行为规范-商业-内文- 1 2010-10-11 0:03:27
【社会公德】
(一)践行“国家利益至上消费者利益至上”
烟草行业作为市场经济环境中的特殊行业,得益于国家烟草专卖体
制,全体烟草人都应该把“国家利益至上、消费者利益至上”作为一切
行动的出发点,真正把国家利益和消费者利益放在最高位置。上为国家
创利税,下为社会谋福利,与国家共发展,与客户共盈利。用“两个至上”
的行业共同价值观指导、规范我们的行为,这不仅是奠定我们建设“责
任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的基础,也是弘扬我们烟草人社会公德
心的保障。
(二)承担社会责任家、政府的爱护。主动融于社会,
勇于奉献,是烟草行业和谐、可
企业与社会是互为依存关系, 持续发展的前提,是每一名烟草
企业的事业追求不能脱离社会的人的责任所在!这要求我们响应
发展和时代的要求。烟草行业的发时代需要,积极做到:矢志创新、
展离不开员工的付出,离不开烟降焦减害;转变观念、改进服务;
农的耕耘,离不开零售户的合作, 饮水思源、回报社会;效忠国家;
离不开消费者的支持,更离不开国积极投身到和谐社会、繁荣烟草的
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行为规范-商业-内文- 2 2010-10-11 0:03:29
公共道德规范GongGong XingWei GuiFan
建设大潮中,为促进社会进步和文(四)弘扬诚信厚德
明发展作出自身贡献。
“诚”是华夏礼仪的核心和
(三)自觉奉公守法人生修为的最高境界;“信”是中
华民族的“立身之本”、“进德修
自觉遵守法律法规、行业纪业之本”。行业文化架构体系提出:
律,是对烟草人最基本的要求。大作为专卖专营体制下的烟草行业,
家都应自觉提高法律意识、增强法诚信是应具有的关键品质。因此,
纪观念,严格约束自己的行为并履以诚待人、以信接物,不仅是烟草
行法纪规定的各项义务。做到知人面对烟农、面对零售商、面对消
法懂法,守法护法,不断强化执费者的基本承诺,更是烟草人“德”
法的透明性和规范性,不循私情, 的具体要求。面对市场、面对质疑,
真正做到公开、公平、公正,真正烟草人只有用自己的诚实守信才
将烟草专卖法律法规落到实处,最能赢得市场的信任与尊重;只有用
大限度保护国家和消费者的利益。自己宽容坚毅的品德才能获得大
众的认可与好评。
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行为规范-商业-内文- 3 2010-10-11 0:03:29
【职业道德】
(一)尽责奉献岗位也不能闪耀出奉献的光辉。
敬业体现在务实,只有实干,
专心工作、用心付出,这是才能不断增强自己的综合能力;只
我们对待职业的道德底线。烟草行有实干,才能让自己赢得发展主动
业的成绩源于国家的支持,烟草行权。“不积跬步,无以至千里;不
业的强大源于国家的发展,烟草行积小流,无以成江海”,任何成功
业的成长源于消费者的需求,烟草都来自持续的积累和不断的努力。
行业的繁荣源于消费者的忠诚。因办实事,求实效,创实绩,是对工
此,在工作中、生活中,始终把对作的基本要求。务实认真的态度则
国家、对消费者的责任放在首位, 可以让我们筑就一个完整的事业
这是我们烟草人处世的责任所在, 基础,也可以给我们一个更加广阔
更是奉献的价值所在。责任与奉的发展空间。
献,不仅体现在我们的精神层面,
也落实到我们的工作细节:认真对(三)团结协作
待每一次操作,每一次修理,每一
次市场调研,每一次客户来访……团结和协作,在知识经济社
这是我们对客户的尊重,对职业的会正越来越多的展现出其核心价
负责。值。著名的管理大师彼得•德鲁克
说过,管理的任务在于让人们在协
(二)敬业务实同工作中取得成就,令他们的力量
得到有效发挥,而他们的弱点则相
企业的发展靠员工,行业的互分散。团结协作正是这一智慧思
发展靠社会。无论时代的背景如何想的具体表述。当今社会面对的
变换,敬业所体现出来的主人翁精竞争,让个人英雄主义和“通才”
神和刻苦钻研的品质,是我们永远的生存空间越来越小,无论是企业
提倡的职业道德。因为没有敬业的还是个人,要想立足和取得成就,
可贵品质,再好的职业、再重要的除了不断增强自己的生存