文档介绍：[物业年度工作总结]年度工作总结
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导语当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完毕了公司安排的各项工作任务。
1)继续实行施工人员出入证正副证制度，定期定岗进行装修单元清场，这在一定限度上极大地提高了安全管理的成效，同步更避免了延时装修引致顾客投诉的状况，收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的状况，从XX年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实行以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝;
3)严格实行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其别人员进出须配合查询和登记，拿出社区的物品均凭"放行条"并经查核后才干放行，有了这些管理制度的严格实行，社区的安全才干得到保障;
4)按消防管理制度规定，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实行专项检查，保证消防器材处在良好的状态，同步针对在经营的商铺开展灭火器配备检查工作，目前在经营的商铺均已按规定配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排贯彻有关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
公共设施、设备的管理
社区公共设施设备的良好运营状态和维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运营阶段调节磨合基本上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运营状态"，为此我们实行了如下管理措施：
1)建立起设备移送初验复检制度，如电梯设备的移送，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运营性能不如抱负，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量规定的问题，通过协调跟进，基本上得到了整治;
2)在物业管理的前期阶段，由于设备处在运营磨合阶段，同步由于其使用状况有别于正常阶段，因此故障状况时有发生，为此管理处加强了和有关单位的沟通工作，对存在的问题进行专项研讨，再根据实际状况调节管理工作核心，通过努力，在后期阶段，设备的运营性能得到了极大的改善;
3)实行了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实行巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题立即发现立即解决的工作目的;
环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序和巡检制度，由保洁组长组织安排有关区域的保洁工作，并每天开展巡检整治工作，通过保洁人员不辞劳苦的付出，社区的环境卫生逐渐得到完善，同步因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。共2页，目前第1页121)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的规定，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展平常保洁工作的同步，杰出地完毕了各幢楼宇的清