文档介绍：月嫂培训教程
月嫂培训教程
学****内容：
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知。
二、月嫂等级评定标准。
三、星级月嫂评定标准。
Page *
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
学****目标：
（月嫂）的概念和炮式的讲话。
Page *
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
（二）动作
月嫂在做家务时一定要注意动作力度的控制，不要发出太大的声音，尤其不要发出刺耳的声音，以免影响产妇和新生儿的睡眠，甚至走路也要尽量放轻。
（三）接人待物
首先要做到态度亲切，真诚的服务，能使雇主产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感；其次要做到仪表仪容端庄大方，待人接物有礼有节，给雇主留下一个良好的印象。
Page *
一、母婴护理员（月嫂）上岗须知
四、专业知识要求
月嫂这个岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈，雇主要求也比较高，业务娴熟是一个重要的衡量标准。
五、着装要求
（一）纯棉衣物，衣物上不能有饰物。如：亮片金属饰物等。颜色尽量以浅色为主。
（二）不了佩戴任何首饰。
（三）不可穿奇装异服，短裤、吊带裙、超短裙都不能穿。
Page *
二、月嫂等级评定标准
月嫂等级评定标准：根据月嫂的工作经历、资格证书、对产妇护理和的新生儿的护理经验将月嫂分为五级即：
初级月嫂、中级月嫂、高级月嫂、特级月嫂、金牌月嫂。
初级月嫂： 初中文化，需经过月嫂专业培训，有一定的育儿嫂工作经验，三年以上婴幼儿工作实践，看护5个以上新生儿和小婴。带过出生20多天左右的小婴。有1-10家的月嫂工作经验，能独立完成看护工作。
Page *
二、月嫂等级评定标准
中级月嫂： 初中以上文凭，有四年以上护理新生儿工作经验，护理20个以上新生儿。有10家以上或两年以上的工作经验，能独立完成看护工作及客户的心理疏导，能对常见的问题作出准确判断和妥善处理，懂得基本医理知识，做到精心、细心、爱心并得到客户满意的全程服务。
高级月嫂： 初中以上文凭，有家政行业“高级母婴护理师证书”者，五年相关工作经验，看护过30个以上新生婴儿，具有月子护理的专业技能，熟知月子餐的制作，具备全面科学的母婴护理知识，对产妇进行心理沟通，避免产生抑郁症等。
Page *
二、月嫂等级评定标准
特级月嫂：高中以上文凭，有护士证，“家政行业高级母婴护理师证书”，五年以上相关工作经验，看护过40个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有丰富的月子护理的专业技能，具备全面科学的母婴护理知识，熟知月子餐的制作及营养搭配常识。对产妇进行心理沟通，避免产生抑郁症，有护理早产儿，高危产妇，双胞胎等经验及问题婴儿，产后意外事故的预防与急救。 金牌月嫂：高中以上文凭，有护士证，“高级母婴护理师证书”，六年以上工作经验，看护过50个以上新生婴儿，年行业标兵者，具有非常丰富的护理经验，对月子餐、产后杂症、产后护理、新生儿健康及护理问题有相当程度的了解和相关护理知识。良好沟通技巧，对孕妇及家属进行指导沟通，能够全面妥善处理产后各种复杂情况。
Page *
三、月嫂星级评定标准
初级母婴护理师
1、任职条件
工作经历:有过母婴生活护理经验,家政服务行业经验.
客户评价:没有过不良记录
资格认证:月嫂合格证书
Page *
三、月嫂星级评定标准
2、基本技能
照顾产妇
基础护理:正确及时测量产妇体温,密切观察产妇身体状况.
生活护理：制作以及照顾产妇的饮食及调配产妇营养结构，为产妇洗涤衣物。
专业护理：帮助产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产期常见病的预防。教产妇学做产妇操。做好产妇的心理指导。
2、照顾婴儿 
基础护理：帮助产妇喂养新生儿，为新生儿洗澡、换洗尿布、洗衣物、拆洗被褥。
生活护理:按时消毒婴儿喂养用具,详细记录婴儿睡眠时间,观察婴儿睡眠质量.
专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理等。
Page *
三、月嫂星级评定标准
一星级母婴生活护理员（月嫂）
1、任职条件
工作经历：须经过六个月以上母婴生活护理师（月嫂）工作实践，看护六个以上婴儿，无差错。
客户评价：无客户不良反映。
资格认证：经评定合格后可由初级母婴生活护理师（月嫂）晋升为一星级母婴生活护理师（月嫂）。
Page *
三、月嫂星级评定标准
2、技能要求
婴儿护理
基础护理：基本掌握婴儿的喂养、洗澡、换洗尿布、洗婴儿衣物、穿***服、拆洗被褥及日常护理。
生活护理：能够协助母乳喂养、人工喂养、混合喂养，每天消毒婴儿喂养用具。
专业护理：
产妇护理
基础护理：观察母乳的分泌情况，指导正确喂奶方式。
生活护理：安排产妇的饮食起居