文档介绍：第二讲 商业模式与 技术标准 孙子曰:兵者,国之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。
开发
创新
研究
浙江财经工商管理学院
赵昶
什么是商业模式? *德鲁克:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
*美国著名投资商罗伯森:商业模式就是一块钱在你的公司里转了一圈,最后变成了一块一,这增加部分就是商业模式增值效应。
*商业模式就是”做什么,如何做,怎样赚钱的问题”,是在公司战略定位基础上实现经营目标的资源和能力的架构,是企业赚钱的方法.
商业模式三个层面
内层部分:为核心动力,是使企业的商业模式能够正常运转从而获取利润的动力源泉,是指企业所具有的资源禀赋和能力;
中层部分:为企业的业务组合,即企业所从事的业务的组合;
外层部分:为企业商业模式的实现模式,包括收入模式、运营模式和资源模式。
也有些专家和学者把商业模式划分为战略性和运营性商业模式这两个层面。
商业模式的几个基本特征
明确的价值主张;
认清自身在网络价值中的角色;
内部管理的整合与价值主张的协调;
与价值链紧密相关物流、收益流的优化;
持续挖掘自身的利润源泉。
宝洁公司的商业模式创新
宝洁公司宗旨是通过提供优质超值的品牌产品和服务来改善消费者的日常生活。
为服务这一宗旨,宝洁的商业模式,就是吸引尽可能多的忠诚消费者。一旦进入该领域,就要在该领域拥有顾客忠诚度和较高的品牌效应。
如宝洁在1990年才进入女性护理领域,但到2007年就拥有全球37%的市场份额,远远领先于竞争对手。
商业模式在工程技术方面创新:
宝洁的许多品牌产品都是世界上同类产品中第一个产业化的。
如汰渍是全球第一种合成洗衣粉,佳洁士是第一个使用氟化物并证实可以预防蛀牙的牙膏,帮宝适是第一次成功的一次性尿布.
商业模式的消费体验创新
宝洁公司更加关注产品整体在消费者心目中的品牌体验,非常关注产品的两个“真理时刻”:
(1)“当消费者来到商店的时候,选择我们的产品”;
(2)”当消费者用我们产品的时候,感到满意”。
第一个“真理时刻”为第二个“真理时刻”实现提供可能,同时第二个“真理时刻”是第一个“真理时刻”再次实现的必要条件.
宝洁公司在2000年到2007年对消费者和购物研究的费用超过了10亿美元;
研究的范围远远超过了传统的消费者群体研究,更多地转到了针对消费者的沉浸式研究,通过融入到消费者的生活中去,更加深入地了解消费者的消费心理和消费习惯。
通过丰富的消费者认知,为实现产品的技术创新和缩短产品面世的前导时间提供了科学基础.
玉兰油全效系列针对那些希望修复老化的痕迹、使其肌肤重返自然光泽的人群;玉兰油新生焕肤皮肤的女士,她们对于成分以及效用背后的化学原理十分关注(消费者卷入);
玉兰油焦点皙白系列和玉兰油新生焕肤系列大部分特性都是相同的,但是更关注那些在意皮肤颜色和质地的人,往往是更为成熟的女性。这些由消费者认知拉动的产品细分,使得玉兰油在很短时间之内飞速增长。
2000年的时候,玉兰油还有可能会淹没在货架上成排的护肤品牌当中,如今却变成了世界上领先的护肤品牌,年销售超过20亿美元.