2022年超市服务心得体会.docx

文档介绍：2022年超市服务心得体会
篇一：超市优质服务心得体会

“爱惜信誉要像爱惜的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样暖和”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻牢记在心中的口号和信念，，该如何做怎样才算体现出2022年超市服务心得体会
篇一：超市优质服务心得体会

“爱惜信誉要像爱惜的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样暖和”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻牢记在心中的口号和信念，，该如何做怎样才算体现出了“”和“暖和”呢这是每位基层不同岗位的员工应当思索的问题。

伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最须要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精致礼品，这儿是大楼一天到晚都热喧闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤劳碌着，她们每天做着应当做的事情，在平凡的岗位上重复着简洁的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。

然而，服务是服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的相识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细微环节。

在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，也许六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生时常地伸出手搀扶她，促销员郭明丽抓紧迎了上去，微笑询问老先生须要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面短暂缺货，老先生焦急了，说在外地上学的小孙子最喜爱吃面了，明天他就要回来，买怎么行疼孙之情流露无遗，郭明丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么悲观。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平常视察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应当会喜爱吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭明丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品有生产日期究竟辣不辣买错了怎么办郭明丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭明丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，明丽就告知他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商议，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时，明丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，明丽抓紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭明丽就给他介绍了