文档介绍：培训策划书
第一步、培训需求分析
根据2011年4-6月份反应上来的报表数据显示,霞浦店缺员人数偏多,霞浦店人资在招聘这一块有所欠缺,与其他门店相比较,招聘能力及素养需要提升,拟针对霞浦店人资办全体人员进行招聘能力与技巧的主题培训。
培训目的:
1、加强对霞浦店人资招聘能力及技巧方面培训,使他们端正工作思想,重视做好招聘方面的工作;
2、提高参训人员的招聘效率,使他们了解招聘方面的知识,充分其发挥其主观能动性;
3、培养协调工作的能力,注重团队合作精神的发挥;
4、提高学员的招聘意识,增强学员整体的招聘素质和能力。
第二步、培训的方式方法
培训方式方法主要是以理论讲解为主,配合实践操作
第三步、培训课程设计
由黄惠军负责设计培训课程(ppt形式课件),:00之前完成并交给肖总审批
理论课程包括:招聘渠道的维护、
二、培训对象
各门店组长及组长级别至课长
三、培训时间和地点
时间:2011年07月21日到23日,早上8:00-12:00 下午14:00-18:00
地点:福州总部会议室
四、前期准备
1、各点人资负责以下培训的事宜:邀请嘉宾,培训通知,培训动员,培训签到,并填写好培《》及附件《员工入职培训订单/回单》,20号之前交至总部人资;
2、总部人资负责以下事宜:策划完善培训流程、培训课件(ppt的制作)、培训场地布置(投影仪、座位安排);
3、总部总务负责准备活动期间的饮用水及相关物资、拉一条关于此次培训横幅;
6、人资负责培训过程中的拍照、录制视频等作为内部报刊的制作资料;
五、培训安排
此次培训主持人-黄惠军,培训教师有:肖总、林金海和陈慈胜,具体安排如下:
21日培训开班暨第一讲:主讲人肖总
流程:
1、8:00全体工作人员集合,摆放饮用水,完成PPT布置,做完准备工作
;
2、8:20主持人致欢迎辞,介绍到场嘉宾,培训正式开始;
3、8:30 肖总讲解第一课关于《现场服务仪容仪表、着装规范》:
4、11:30由参训人员提出问题,主讲老师进行解答,时间为半个小时;
5、12:00上午培训结束,欢送参训学员,人资安排吃饭及午休。
6、下午14:00-16:00由肖总讲解《接待不同个性的顾客的操作要求》;
7、18:00下午培训结束,欢送参训学员,安排吃饭及住宿。
28日第二讲:主讲人林金海
流程:
1、8:00全体工作人员集合,摆放饮用水,完成PPT布置,做完准备工作;
2、8:20 金海讲解第二课关于《顾客接待礼仪十项要点》:
3、11:30由参训人员提出问题,主讲老师进行解答,时间为半个小时;
4、12:00上午培训结束,欢送参训学员,安排吃饭及休息。
5、下午14:00-16:由金海讲解《岗位服务礼貌用语》;
6、18:00下午培训结束,欢送参训学员,安排吃饭及住宿。
29日第三讲:主讲人陈慈胜
流程:
1、8:00全体工作人员集合,摆放饮用水,完成PPT布置,做完准备工作;
2、8:20 慈胜讲解第三课关于《向顾客介绍商品操作要求》:
3、11:30由参训人员提出问题,主讲老师进行解答,时间为半个小时;
4、12:00上午培训结束,欢送参训学员,安排吃饭及休息。
5、下午14: