文档介绍：IT岗工作职责IT岗工作职责
综合管理部IT岗工作管理细则目录一、计算机设备管理细则二、桌面终端管理细则三、桌面设备维护管理细则四、防病毒安全管理细则五、互联网使用管理细则六、机房管理细则七、计算机网络管理细用系统。跟踪、定位桌面设备运营中遇到的问题，并立即向总公司信息技术部反馈。2征询管理支持人员接听征询电话，立即在《IT服务台登记表》上进行登记，内容涉及征询者的姓名、机构代码、操作员代码、联系电话、问题描述等必须信息，根据顾客的描述及截图鉴定设备故障类型，如是软件故障则通过统一桌面管理顾客端进行远程连接，进而解决软件故障。对于需要立即解决的问题，应立即给解答，如果不能立即解决的，应向顾客阐明理由，立即向总公司征询请教并商定答复时间，并保证问题可以在商定的时间内答复给顾客。如鉴定为硬件故障，则直接向品牌售后征询及报修，厂家提供全国范畴内上门服务。防病毒安全管理细则负责辖内防病毒软件的管理，涉及防病毒软件的安装、升级、防病毒代码的管理等负责辖内病毒的检测和清除，并立即向总公司报告病毒疫情每周至少更新一次病毒定义码 目前公司的杀毒软件有自动升级功能 ，如果发现异常状况或对于无法鉴定的问题应，应立即解决或上报总公司信息技术部。
?接受或传送文献时，应对接受或传送的文献进行病毒检测，立即清除已发现的病毒，保证不传送病毒给其别人因工作需要须开通防火墙访问方略的，须填写总公司的《xx保险股份有限公司防火墙方略申请表》，经申请人所在单位负责人、分支机构信息技术职能部门审核，总公司信息技术部审批后受理。互联网使用管理细则1使用原则原则上互联网使用权限不向每个职工开通，由于工作需要，需访问互联网进行信息收集或和外部单位沟通等状况的，可申请使用互联网。严禁使用互联网从事和本职工作无关的活动。使用互联网时应自觉遵守国家及有关部门的安全保密管理规定，不得在互联网上传播国家、公司密级类信息。2管理规定对违背本措施的顾客，总公司信息技术部将取消其使用权，因使用过程导致不良影响或严重后果的，根据公司有关规定进行解决。公司内部设立唯一互联网出口，由总公司信息技术部统一管理，任何单位或个人未经许可不得以任何形式擅自连接至互联网机房管理细则管理机房内设备监控、巡检、维护和保障等房管理员凭门禁授权进入机房。其别人员因工作需要进入机房需填写《机房人员出入申请表》并经分支机构信息技术职能部门负责人审批批准后，由机房管理员负责在《机房人员出入登记表》登记，并由机房管理员陪伴进入。进入机房人员应保持机房清洁，不得在机房内随意丢弃、摆放杂物，严禁在机房内吸烟，严禁携带水、食品、饮料和易燃、易爆、有毒、强磁性、腐蚀性、放射性等物品和和工作无关的物品进入机房。机房实行平常巡检、特殊巡检、维护巡检。1、平常巡检每工作日上午、下午各实行一次。2、特殊巡检每隔30分钟进行一次。3、维护巡检每月进行一次计算机网络管理细则1、管理原则主备的广域网线路须由不同样电信运营商提供。采用拨号线路需建立顾客口令认证机制。使用互联网接入公司网络的，须采用带认证、加密功能的虚拟专用网措施。办公局域网采用地址捆绑控制，同步锁定互换机端口。所有网络设备必需具有认证、授权和记录操作的功能。局域网中的计算机严禁擅自移位或更换，如需变更计算机所连接端口，根据有关措施实行。严禁擅自在连接至局域网的