文档介绍：解决新冠肺炎疫情舆情环节和核心点
一、规范环节
1、全面监测。各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定期汇总前晚及当天网络舆情监测状况，并以表格形式解决新冠肺炎疫情舆情环节和核心点
一、规范环节
1、全面监测。各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定期汇总前晚及当天网络舆情监测状况，并以表格形式上报至学校进行备案。
2、迅速响应。发现网络舆情后，我校按环节规范，以舆情通报形式报告至我校网络舆情管理分管领导及有关领导签订办理意见，迅速组织事件调查，核算信息反映状况。3、积极应对。发现舆情后，我校综合采用多种应对措施，减少舆情热度，控制舆论导向。组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。对于反映状况不属实的，立即作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。
4、立即上报。在积极应对舆情同步，我校在第一时间将事件调查真实状况及解决措施汇总拟定为正面书面答复，并附状况阐明报有关部门把关、备案；
如有事件最新进展，也立即上报。
5、发布回应。明确初步调查成果后，立即对事件调查解决状况进行网络答复发布，注意速报事实、慎报因素，并根据事件调查解决进展状况及热度进行答复，做到尽早、持续、对的、反复发布。6、后续跟踪。组织网络舆情引导员针对答复开展正面引导，持续关注网络舆情发展状况；
对的确存在的问题尽量予以解决；
开展线下解决，做好有关人职工作，最大限度消除负面影响，保证网络舆情不复发。7、支持响应。根据分级响应，对涉及敏感问题，对本校及全区形象将导致重大负面影响的网络舆情，