文档介绍：收费站收费员心得体会例文收费站管理人员心得体会
下面是小编为大家整理的
收费站收费员心得体会例文 收费站管理人员心得体会
,供大家参考。
收费站收费员心得体会
我是一名刚参加高速公路收费员队伍仅仅几天的实****生，实****操作中我也常常因以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美〞，力求做好每一件事，从而表达和提高我们的文明效劳水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特
总结
以下几点来提高我站的文明效劳水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念，按照“春雨〞效劳标准来塑造自己，时刻保持工作***和热情，用实际行动效劳司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明效劳更加符合以人为本，符
合我站开展的需要。
二、“春雨〞效劳的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的防止收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要标准整齐，备齐平安器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的`工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，区分车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高效劳意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学****活动。
通过这次对标学****我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和标准。对标学****让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学****总结工作缺乏，借鉴其他优秀的工作经验，标准我站的效劳行为，提升我站的效劳水平，为我站更快更好地开展做出应有的奉献。
时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实****了一个月。
在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学****提高的地方还有很多。感觉自己就好似一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核发动会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获珍贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要沉着不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、