文档介绍：供货方案及效劳承诺
致：
一、供货方案
我企业对本工程招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的相关文件及招标图纸为依据，并经过查察现场，组织最精壮的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰布。
1、生产前
1〕由专业的设计师、工程师2人负责深入设计，向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制作深入方案，
包括现场放线、节点大样、收边收口、排版切割等工作，在1天内完成深入图纸并送甲方确认。
2〕由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样，包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光彩度等，在1
天内完成样板并送甲方确认。
3〕合理组织原材料的供给，保证产品加工正常进行，需合理地、科学地组织原材料的采买、加工、贮备、
运输，建立严实的方案、调换体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地知足生产需要。
4〕组织安排甲方考察产品制作现场，带着甲方参观企业曾参与的工程。
2、生产中
严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进行产品加工制作，保证产品到达图纸技术要求，使用的原材料到达环保要求。
产品制作过程中，对产品制作进行巡检，技术科进行抽检，各道工序互检，不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标，成品查验依据国家标准、行业标准、企业标准进行查收，产品出厂合格率要求到达100%，合格产品入库前按标准进行包装，水平码放。严格执行合同标准，保证产品供货期限。
3、生产后
产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的，销售部人员将立刻恩赐答复实时解决，到达需方满意为止。正
常作用条件下，二年内产品出现质量问题企业恩赐包退、包换。
4、追踪回访
我司本着“质量第一、信誉第一、效劳周密〞的原那么对售出的产品质量负责，对售出的产品建立客户档案。
“您的需要、我们的责任〞，我们将不定期的对客户进行回访，认识产品使用状况，认识客户的相关需求。
一年内两至三次定期对客户进行现场回访，倾听客户的声音，认识客户的其他建议。产品零部件、备品备件的效劳举措。
5、加工图纸
产品的加工图纸全部存档保留，要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准，有制图人、审核人、生产部签字确认，要求任何一个部件都清晰注明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丧失或损坏，可以随时调出图纸第一时间进行补充加工制作。
6、库存货源
库房原材料资源充分，对于老例制作的产品零部件，可以随时提供加工材料，不延误工期。
二、效劳承诺
1、质保期：2年
1〕我企业提供免费维保时间为2年，在此期间内因产品质量出现问题由我企业负责到现场维修调试；发生
的维修费用及不合格部件的更换费用均由我企业担当，造成其余直接损失的，我方将单独担当。
2〕产品交付使用后，我企业将对产品进行追踪效劳。商务部负责客户追踪记录并设有投诉，以更好地
为顾客提供满意的效劳。我企业会每年派专业维修效劳人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维