文档介绍：政道路保洁投标书技术标
政道路保洁投标书技术标
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一、项目概略、管理思路及目标
1、作业服务量清单
标段地区起讫范围项目名称范围及内容动性，促使管理。
a、物质奖赏
以物质奖赏的激励作用达到调换员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产
率，改良服务质量，提供管理水平。
b、精神奖赏
以精神奖赏的激励作用，增加员工的荣誉感和对公司的归属感，进而引导员
工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优异的员工通告表扬，在班组会
议中把他的工作作为规范进行学习，进而对一线作业员工进行肯定，让其能最大
限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。
2、公司文化激励体制
优异的公司文化能调换公司员工的积极性、主动性和创立性，追求和成立良
好的公司文化将是扬州市盈之源物业有限公司的工作重点之一。
1、外部监察体制
主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管
理部门的监察，比方邀请社会监察员、建立专线投诉电话等，在内部管理的公正
性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监察，比方建立建议箱等。
2、内部监察体制
公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、
不定期对保洁地区保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的交流，及
时认识一线工作情况及员工情况。
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巡逻人员每天负责本地区的工作检查，保证保洁工作正常有序、保质保量完
成，加强与公司总部的交流，实时将本地区的工作情况反应给项目经理，由项目
经理报与公司。
我公司将严格遵照《江苏省城市环境卫生作业服务质量标准》和贵方《道路
清扫保洁作业标准及要求》、《道路清扫保洁作业标准及查核细则》来加强内部管
理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行
为及结果与其收入挂钩，以此拘束和规范保洁员的保洁行为。
根据保洁作业量的动向变化或主管部门安排的紧迫任务来实时调整作业方
式；根据群众建议或建议来调整作业方式、方法；查核过程中发现质量问题实时
整改；经过《保洁质量征询表》来主动征询建议等几个方面。
我公司经过上述管理体制贯彻实施，在员工中形成一种自发接受监察、自觉
办理问题、自我拘束行为的工作心态，进而在管理体制上保障保洁作业的质量。
1、岗前培训
详细内容包括：
a、职业道德规范
B、保洁质量标准
c、文明服务礼仪
d、安全生产规范
在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接收本项目工作
以前由公司组织培训。
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在岗保洁员和新录取保洁员都需要参加近似的培训，此项培训工作将在接收
前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极展开岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作
业水平。
2、接收后人员培训
正式接收后，一系列服务问题将陆续出现，为了保证服务人员严格按程序操
作，保证服务水平，必须进行更深一层的培训，详细内容包括：
a、怎样办理突发性事件。
b、怎样确实提高服务水平。
c、怎样有效的调换员工工作积极性
d、新技术和新的服务方式培训。
e、《道路清扫保洁作业标准及要求》。
f、《道路清扫保洁作业标准及查核细则》。
培训结束后需进行现场查核工作，现场查核分为实际操作或书面查核两种形
式：考评工作是在员工工作一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后
的工