文档介绍：第十章人力资源培训与开发
重点节排序:第三节、第二节、第一节
难点节排序:第二节、第一节、第三节
第十章人力资源培训与开发近两年考情分析:
单项选择题(分)
多项选择题(分)
案例分析题(分)
合计
2006
2007
2006
2007
2006
2007

1
0
0
0
0
0
1/0分

3
1
0
0
0
2
3/3分

1
1
2
2
0
2
3/5分
统计

5
2
2
2
0
4
7/8分

第一节培训与开发决策分析
重点与难点:

考试题型:单选

内容讲解:
一、组织对员工进行培训与开发的原因(了解)
企业追求B-S>C 或 B-C>S 或 B>C+S
其中,B—培训可带来的毛利润,C—培训的支出,S—员工受训而要求的加薪
B>C+S考虑在B>C的情况下,S=0或S=B两种情况:
S=0则B>C+S组织乐于支付培训与开发费用,但员工工资不增长,造成无动力。
S=B则B<0<C+S组织不乐于支付培训与开发费用,但员工工资增长最大,员工乐意支付。
0<S<B ,0<C<B则组织、员工都愿意接受培训
影响培训与开发利润的因素包括:
(1)受训员工可能的服务年数;
(2)受训员工技能可能提高的程度;
(3)受训员工的努力程度和对组织的忠诚度。
[例题·单选题】从投资的成本—收益角度分析,组织适合做培训投资的条件是( )
-s>b -s>c -b>c >c
答案:B
b—培训可带来的毛利润,c—培训的支出,s—员工受训而要求的加薪

二、培训与开发决策的制定(熟悉)
培训与开发实质上是一种人力资源投资。现实不以人为本的误区主要表现在:
首先,对人力资源投资的回报比较难量化,容易遭到管理层的反对;
其次,由于培训与开发效果评估存在滞后性,导致管理层放弃这些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资,转而更愿意投资于那些容易衡量和反馈时间短的培训与开发课程;
最后,在一定程度上,视培训开发为一种开支或一种员工福利,而不是一项投资。其预算经常落后于经营战略计划。
[例题·单选题】导致管理层出现培训与开发决策误区的主要原因有( )

答案:D

第二节培训与开发的组织与管理
重点与难点:

考试题型:单选
内容讲解:
一、培训与开发的组织体系(熟悉)
组织在设立培训与开发机构时,要考虑两个方面的因素:

对于中小型企业,一般不需要设置专门的培训与开发机构;而对于大型组织,必须有专门的培训与开发机构。两种模式:一种是内嵌式(下属部门),另一种是外联式(独立部门)。
二、培训与开发工作的组织管理
(一)培训与开发部门的职能
;
、各级各类人员的培训与开发需要;
;
;
;
;
,具体安排各种培训与开发课程或活动;
;
;
,充分开发与利用各类培训与开发的资源。
(二)管理层的培训与开发责任
直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色,帮助下属去识别和利用日常工作中的所有学习机会。在操作层面上,直线经理也是上岗培训的主要讲师。
三、培训与开发效果的评估
效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
(一)评估的内容(五个方面)(重点掌握)

反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法,包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施等。
反应评估易于进行,也是最