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员工手册
****物业服务
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目录
第一章总则..............业而不懈的努力。
未来目标，公司将逐步向集团式经营模式发展，目前，****保安服务、****贸易、****投资就是与****物业服务的兄弟公司。随着企业的不断壮大，公司将提供给每位企业员工无限的发展机遇与晋升空间，企业长期以来的用人观点就是：
在“态度决定一切”的前提下，学****预示着发展；勤奋预示着收获；创新预示着突破；能力预示着晋升。
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第三章组织架构
一、组织架构图
二、 ****物业服务实行企业法人兼总经理负责制，公司法人担任公司总经理。
三、公司总部设立六个职能部门，分别是行政办公室、财务部、督导部、工程技术部、业务拓展部、后勤保障部。
四、总部各职能部门根据各分管容再设立下级岗位，但从管理权限上说，总部各职能部门是对各物业管理服务项目的实际工作做统筹管理，其中包括行政及人事管理、财务管理、工程维修技术指导及其他的业务指导管理等。
五、各区域负责人将根据工作需要及客观情况，分管若干个物业管理服务项目，如无特殊情况，各项目会分别设立客服部、维修部、秩序维护部与保洁部。
六、各项目分设的相同部门之间，会根据公司的业务拓展或已有业务的实际工作需要，做流程与服务间的交流、支援及合作。
七、全体员工的一切工作行为必须对****物业公司及**品牌负责，任何人不得凌驾于公司利益之上。
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第四章企业文化
企业宗旨：
以质量创品牌，以品牌创发展。
企业经营理念：
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
企业服务理念：
用心服务,尽善尽美,悉查客户需求,超越客户期待。
企业价值观：
-与客户关系的价值观
创造客户满意，实现企业利润(核心价值观)。
-与职员关系的价值观
用心做事，创新思维；以诚相待，信守承诺。
-与行为关系的价值观
微笑代表诚心，专业来自信心。
企业发展观：
做全行业的榜样，收获金色的希望。
企业人才选拔宗旨：
态度决定一切——
学****预示着发展；勤奋预示着收获；
创新预示着突破；能力预示着晋升。
第五章员工行为规
第一条上岗规
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（提前10分钟），按照考勤制度规打卡或签到，不得迟到，早退，旷工。
、亲自书面向上级领导提出，得到批准后方可休假。不准请假（特殊情况除外），不准代人请假。
，佩带好工牌，备齐相关服务用具，提前10分钟达到工作岗位。
：查看工作日志、工作交接本，检查物资物品，检查负责区域运行情况，清点财产现金等事项。
，不得故意拖延或者顶撞上司。
、窜岗，离开岗位时须有人坚守岗位，协作补位。
、哼小调、打闹闲谈、看书阅报、接打私人、玩手机、聊QQ、微信、吃东西以及其他与工作无关的事项。
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，不能走马观花大打折扣的去完成，必须严格按照标准执行。
，清洁日常卫生死角。
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，使用物品轻拿轻放，注意保养，延长使用寿命。
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，如有损坏，照价赔偿。
、电、燃气等能源。
，包括亲戚朋友。
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、做任何有损公司形象的事。
，以免有损公司利益。
，不得阻挡消防设施，不得在消防通道堆放任何物品。
，不得进入其他员工工作岗位。
第二条仪容规
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，要保持工装的整洁，严禁少扣或不扣扣子，不得随意私自改制工服，不得借任何理由便装上岗。
，服装衣袋不装过大过厚物品，袋物品不外露。工装领口、袖口及腰部不得外露衣。
，无褶皱。不允许穿着未经熨烫的工