文档介绍：鹏锦投资 第1页，共 2页
商务专员（客户）月度考核表
考核时间：
月
被考核人
部门
职位
入职时间
类目
考核内容
，公司发现问题扣
2
分/ 次，
对应文
公司外发现问题扣
3分/次
件
客户退、 换、
经公司及相关业务同意，为客户退、换、追加货物，并及时处理相
报表
追加货物
关账务；每出错一次，扣除
1 分
公司系统
系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣
1 分，
系统
制度执行
遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识，工作中存
（商务流
督导人
在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除
1 分
程）
服务意识
公司内部其他部门投诉扣
1 分 / 次，客户投诉
2分/次；
配合部
门
质保金回收
根据合同约定及时回收质保金金，限时
1 个月，主观原因未及时回
报表
收保证金的，以周为单位，超出一周扣
1 分，直至收回。
报表送达
日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟
1 天扣
1 分，并保证报
督导人
表的准确性，出错
1 处扣
1 分
团队协作
个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受
自评与
请求帮助同事；任何不和谐事情发生，扣
10
分
督导人
了解公司基本业务范围和基础价格，
熟悉本行业产品知识和政策
（按
专业知识
评估
熟悉程度取分）（
-3~+3 分）
能够跟据公司市场部门销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机
报表、 配
通谈判能力
型，并取得优异成绩，视情况加分；独立负责大客户跟进，月差错
合部门、
为零， 2 分/ 个客户
督导人
信息反馈与
对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈
评估
处理
给相关人员并协助结果（
-3~+3 分）
领导才能
被督导人月度绩效考核低于
80 分，扣 1 分；高于 90 分，加 1 分（每
考核表
人次）
责任心
工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（
-3~+3
分）
督导人
计划与执行
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人
学公司或部门组织的学习、活动，每一次扣
1 分
行政出
勤