文档介绍：第九章员工绩效评估与管理
教学目标:
了解员工绩效评估的目的和原则
理解员工绩效评估的流程
掌握员工绩效评估的方法
领会绩效评估与绩效管理的关系
周明捷是黄山电子公司的生产总监,他平时总是尽自己力量帮助下属,如:当员工出现经济困难时,他想尽办法帮助下属度过难关;尽量不使下属失业,减少就业风险等。周明捷为下属做了不少事情,因此,他倍受下属爱戴。
快到年底了,又到一年一度考核的时候,周明捷看着考核表,下属的面孔一个一个地从脑海中掠过。
吴月玲半年来经常请假,据了解,吴月玲的丈夫去年得了重病,至今仍在家里休养,前不久,儿子又染上肺炎,尚在医院,对债台高筑的吴月玲来说,无疑又雪上加霜。
周明捷决定尽可能地帮助吴月玲,借考评给吴月玲找点钱。虽然吴月玲在各方面表现都不突出,但周明捷还是在每一项考核等级上选了“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价紧密挂钩,所以除了正常的生活补贴及福利提高外,吴月玲将会得到一笔丰厚的业绩资金,下一年度还有可能加薪。
其他几个下属目前没有什么难处,对他们考核相对容易些。
郑田,业务熟练,勤学好问,脑子好用,但经常“突发奇想”,独出心裁,总是想着法子简单化工作。周明捷略加思索,在郑田的工作态度栏下填上了较差,但并没有说明原因,也没有具体展开。
引导案例—周明捷该如何对下属进行绩效评估?
王源,前一段时间,由于王源所学专业不太对口,周明捷曾提出让他换岗,但公司没有适合他的其他岗位,人力资源部提出与王源解除合同。为此,王源好多次苦苦哀求,弄得周明捷有一种负罪感。周明捷很清楚,如果现在给王源的评价差一些,王源必被“炒鲍鱼”。周明捷想,现在找份工作很不容易,还是要善待他人,想罢,给了王源较高的分数。
赵朴高,虽然工作吃力些,但在公司干了一辈子,不容易,明年春季就该退休了,给个优秀吧!以后怕是没机会了,也算是自己对启蒙老师的心意吧。
小钱,硕士研究生,工作积极,业绩突出,刚来一年多,受到同事的好评,他还年轻,以后有的是机会,先委屈一下,给个良,也考察一下他对身外之物的看法和反应。
不多时,周明捷已经把绩效评价表填好,整理妥当,脸上露出了轻松的微笑,一年一度的考核难关终于过去了。
讨论题:
(1)周明捷对下属绩效评估存在什么问题?
(2)你认为,如何做才能避免周明捷存在的问题?
第一节员工绩效评估 的目的和原则
员工绩效评估和管理的涵义
员工绩效评估的目的
员工绩效评估的原则
员工绩效评估的主体
一、员工绩效评估和管理的涵义
绩效(Performance)是员工在一定期间全部工作活动的结果、行为、能力等在一定环境中表现情况和程度。
绩效评估( Performance appraisal)又称绩效考核,是指按照预先确定的标准和程序,采用科学方法,评定员工的任务完成情况、职责履行程度和能力发展情况,并将评定结果反馈给员工的过程。
绩效管理( Performance management)是为实现组织目标,对员工工作全过程的计划、评估和控制。它侧重于信息沟通和绩效提高,强调事先沟通与承诺。
绩效管理和绩效考核的比较
过程
侧重点
地位
实施时间
绩效管理
一个完整的管理过程
侧重于信息沟通与绩效提高,强调事先沟通、承诺与促进
评估人和被评估人共同努力以期达到预定目标,被评估人处于主动地位
伴随着管理活动的全过程
绩效考核
管理过程中的局部环节
侧重于判断和评估,强调事后的评价与威胁
评估人对被评估人作出评价,被评估人处于被动地位
只出现在特定的阶段
绩效管理的目的
管理方面
开发方面
促成以绩效为导向的企业文化
节约管理者的时间成本
帮助实现战略目标和工作目标
评价目标完成情况
明确工作效果好坏
提升企业核心能力
为各项人力资源管理决策提供依据
明确工作目标的效价和期望概率
激励提高自身绩效,开发自身潜力
提供表达愿望和期望的机会
了解自身的优缺点及其能力
明确改进的方向和措施
确定培训需求并实施
绩效管理的流程
绩效反馈
绩效计划
绩效辅导
绩效评估
二、员工绩效评估的目的
(一)为人力资源规划提供依据
(二)为薪酬调整提供依据
(三)为激励和奖惩提供依据
(四)为员工培训和职业管理提供依据
(五)为员工结构调整提供依据
(六)为组织和员工的沟通提供渠道
三、员工绩效评估的原则
(一)公开透明
公开评估目标、标准、方法、过程、结果
(二)客观公正
建立科学的评估指标体系和标准、评估方法科学适用、程序民主
(三)多层次、多渠道、全方位
包括上级考核、同级评定、下级评议、专家鉴定、员工自评和客户评价等方面
(四)经常化、制度化
能全面反映员工绩效,发挥评估的各项功能