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管理学学问点总结
第一章 管理概述
管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的支配, 组织, 领导, 限制，以便达到既定组织目标的过程。管理的职能：决策, 支配, 组织目标系统, 目标管理）, 实施策略（政策, 战术, 预算）。目标管理：管理者必应当通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者定了组织目标后
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必需对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者依据分析目标的完成状况对下级进行考核, 评价与奖惩。企业的战略选择（三个层次）：1企业级战略（增长战略, 稳定战略, 紧缩型战略）：（总成本先战略, 差异化战略, 集中化战略）：涉及企业主管业务的反战方向及对策方向。
第三章 管理决策
决策：概念：对将来的行为确定目标，并据此从二个或者二个以上的可行方案中选取一个满意的方案。决策模式：1理性决策模式：由亚当·斯密提出，是一种志向状态下的决策，是指决策者运用完整的理性决策程序做决策，在决策的整个过程中努力占有与理解全部与决策相关的信息，最终要得到的是最优的决策方案。 2有限理性决策模式：由于理性有限，决策者不行能达到如理性决策模式所要求的那么完善，只能在有限的且力所能及的范围内，对可能找到的备选方案做出“满意的” 决策，即人们在确定过程中找寻的并非是 “最优”的标准，而只是“满意”的标准。3直觉决策模式：是一种基于决策者的阅历, 实力以及积累的推断的潜意识的决策过程。
决策类型 程序化决策与非程序化决策：程序化决策，又称规范化决策，是指经常重复发生, 结构清楚, 能按原已规定的程序, 处理方案与标准进行的决策。非程序化决策，又称一次性决策，是具有极大的偶然性与随机性, 很少重复发生, 结构不清, 无先例可循且具有大量不确定因素的决策。
战略决策与战术决策：战略决策的对象是组织的发展方向与远景，它一般是由高层管理者作出。这类决策关系全局，所指对的是组织整体在将来一段较长时期的活动，对组织的影响深远。战术决策是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策，旨在实现组织中各环节的高度协调与资源的合理运用，具局部性与中期性。初始决策与追踪决策：初始决策是零起点决策，指对拟开展的某一组织活动或要着手的该活动方案所进行的首次选择。追踪决策是非零起点决策，指通过原有决策的实施，发觉原先确定的决策目标有问题或不能得以实现，而对原定目标或方案所作的根本性调整。确定型决策, 风险型决策与不确定型决策：确定型决策是指决策者已知道明确的环境条件，每一种备选方案只有一种确定的执行后果，决策过程中只要干脆比较各种备选方案的执行后果。风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件与可能发生的状态，但可能状态的数目与概率可以预先客观估计，在每种不同的状态下，每个备选方案会有不同的执行后果，所以不管哪个备选方案都有风险。个人决策与群体决策：个人决策是整个过程中只由一个人来完成的决策。群体决策指决策过程的某一环节或整个过程是由两个人以上的群体完成的决策。
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决策过程：确定决策目标（识别问题, 确定目标）, 拟定备选方案, 评价与选择方案, 方案实施及限制。
决策的影响因素：环境, 决策者的素养与风格, 组织文化, 过去的决策 , 时间。
决策方法1整备选方案的决策方法：头脑风暴法：简称BS法，其含义是指在决策会议上，人们可以逍遥自由, 自由奔放的思索问题，无所顾忌地畅所欲言。通过一种小型会议的形式进行，主要用于收集新设想。规则：1, 禁止批判；2, 自由奔放；3, 多多益善；4, 允许补充。主持人作用：1, 不断对发言者表扬与激励，以激励说出他人更多想法；2, 负责记录全部方案。缺陷：专家人数有效，代表性不足；受个人语言表达实力的限制；受群体思维的影响。德尔菲法：是一种通过综合专家们独立表达的意见来对方案做出评价, 选择的集体推断法。 技术性要求：。，所设计的调查表要简明扼要，所提的问题不能模棱两可。。具体实施过程：，专家将自己的意见以无记名的方式填于表内。 ,并将处理后意见分布与要询问的问题,在第二轮征询表加以反映。将此轮的征询表分送给各位专家。,由各位专家接着填写。。假如意见较集中,就可结束这次决策问题的征询活动；若须要,还接着下续轮次的征询。