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XX公司公司简介1

第二章工程概略及管理设想3

物业得了效劳方业主领导、业主、入驻商户
的一致夸赞。
合作工程：,,,,,,,,,,,,,,
公司管理优势
根据国家物业管理有关条例以及物业托管合同，XX公司本着“谨慎、务实、高效〞的工作作风和
“精壮高效、优质效劳〞的管理原那么，执行公司“为业主创建平安、文明、优美、舒坦的工作环境〞
的质量目标，推行“管、养、修、效劳〞为一体的综合管理。
“高品质管理水平〞的依靠资源
◆团队优势
公司拥有一支爱岗敬业、拥有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的保安、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高级经济师、物业管理师、工程师、高级
园艺师数名，是我们提供优质高效效劳的根基和前提。
◆物业管理经验丰富
XX公司接收了多个党政机关事业单位的物业管理工程，,,,,,,,,,,工业
园以及多个住宅小区的物业效劳中累积了有效科学的物业管理方式，能知足各方面业主的不同物业要
求，对于垃圾清运、绿化管理等总结出一套行有效、可推广和复制的管理方式。
◆质量优势
获得国家二级物业管理资质，XX公司拥有严格标准的物业管理制度，灵活、独有的
星级查核体系，将经过严格的管理仔细入微的效劳全面保障XX景区景区物业管理以及垃圾清运的正
常运行。
◆深厚底蕴的公司文化感化力
优异的公司文化是公司得以生存的灵魂，也是公司展开、进步的原动力。XX公司公司一贯重视企
业文化的建设工作，并逐步形成XX公司特有的公司文化大纲，构筑了一定的文化平台。员工经过公司
内部媒介，不绝交流经验、流传感情、提升文化，凝练成
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强大团队精神，在平时工作中的各个角落，公司文化始终陪伴着我们，创建文雅的工作
环境，奉献仔细周祥的效劳，无不显示着XX公司蓬勃的展开力和向上力。XX公司人将
这份对XX公司的热爱之情化为工作的原动力，倾情悉心为广阔业主提供高水平的效劳。
第二章工程概略及管理设想
物业管理概略
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物业管理设想
从接收开始，将致力于为业主和使用人及游客提供人性化、专业化的高品质物业管
理效劳，将组织人员对有关效劳进行了追踪剖析，并联合景区要求及本物业实际情况和
管理经验，始终完善、提高我们的运作实施方案。
一、公共事务管理与人性化效劳
针对XX景区景区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和
人性化效劳的管理模式，特别举措有：
1、设定效劳中心。采取酒店式一站效劳的方法，只需客户打一个热线效劳，所
有景区的物业问题均可在许诺的时间获得办理。
2、“时效制〞。所有管理处的对外效劳工作均采用限时工作制，在对客户公然许诺
的时间内达成。
3、不平衡管理。所有员工的工作均是按照景区的营运要求设计，在淡季与旺季以及
旅游黄金期按要求增加保洁员工，保证景区不同时期物业效劳的有效运行。人员的安排
均以知足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
二、环境效劳管理
景区的环境效劳是形象工程。针对环境管理这类工作的特点，本公司准备采用如下
管理方式：
1、定额档案制。首先将清洁和绿化依据游客人流量、建筑条件、地理环境平分别制
定出不同的清洁标准，然后依据公司及景区双重标准配置切合要求的清洁工、绿化工，
进而保证环境效劳质量。
2、按照环境质量体系的要求全面管理园区的生活环境，将环境效劳控制扩大至园区
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