文档介绍：万科物业装修管理工作思路
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万科物业装修管理举措
由于前期所实行的物业管理条例中对物业装修管理工作方面的相关法规的不完善、不细化、使得物业管理职权有限，既存在着诸多不规范的问题，从而增强了业主在装修时的违章念头，装修管理工作当作管理部全体员工的共同责任。同时也不断向装修管理员灌输分工不分家、物业管理是整体的理念。哪里有问题就到哪里，绝对服从，合理调配，不允许存在各自清扫门前雪，不管他人瓦上霜的现象。通过以上的措施来增强管理上的有效性。
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保安、保洁人员监控网络图
立即报告 地段保安，
立即报告 地段保安，
立即报告装修管理员到现场查看、处理
立即制止，并报告装修管理员到现场处理
保 安
保 洁
保安、保洁人员监控
异常情况
发现违章
发现违章
异常情况
保安立即通知装修管理员到现场处理
保安立即通知装修管理员到现场查看、处理
、指导、监督作用，物业缺乏一定的执法权，一旦发生违章，单靠物业与业主沟通解决，效果有限。针对此问题，我们将如何处理？在及时上报政府相关部门的同时，积极保持与政府相关部门的渠道畅通，充分利用政府的力量来帮助我们工作，最大程度的制止违章现象。并有针对性的运用法律手段恢复违章，通过法律手段有效地遏制违章现象的蔓延。如西临莘奉金高架路，北临春申路的春申万科城假日风景小区，管理部将一违章封闭阳台的业主进行了民事诉讼，并取得了胜诉。在装修管理方面成功有效制止了违章行为的蔓延，目前小区内无一例违章搭建存在。
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发现违章，装修管理员立即要求施工队停工
装修违章处理流程图
已停工 不愿停工，发停工通知
装修管理员加强巡视力度，防止死灰复燃
联系业主与其沟通，要求停止违章
报告负责装
修的主管
知晓负责装
修的主管
同时上报政府相关部门，并上报部门领导
如发生事实违章，负责装修的主管与业主沟通，要求恢复
发二次整改通知
配合政府相关部门对违章户的处理
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通过政府相关部门的处理，未能使违章恢复的，将考虑通过法律途径解决，直至恢复违章。
做好相关记录并存档备案
九、回访的重要性
违章装修管理结束后的最后一个环节既要求主管与装修管理员主动回访业主，再次与业主进行心与心的情感交流，告知业主虽然从法律上看我们是矛盾的对立面，但我们对待业主的心是最真诚的，今后也一样，一定会更好的为业主服务。这样做的目的一是让业主明白不会因走向法庭而疏远了和我们的关系，消除业主心中的顾虑。二是使业主不会因此而拒绝交纳物业管理费。
十、明确管理目标
装修管理的目的是使物业能够保值、升值，我们的目标是将老的遗留违章通过物业的后续管理，逐步整改减少，杜绝产生一例物业责任内的新的违章，将新小区内违章现象降低到零点。
在业主的需求，社会对物业行业的要求不断提高的今天，如何做好装修管理工作是我们面对的新挑战，只有通过不断的学****积累经验、强化管理、增强创新意识、灵活运用法律的武器，才能不断适应行业和公司的要求，虽目前装修管理中还存在着很多不足之处，但相信通过努力，我们定有信心将装修管理工作做好。
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以上是装修管理工作的一些体会，如有不妥之处，敬请指正。
附民事诉讼成功案例：拆除擅自违章封闭阳台玻璃
一、浅析违章处理过程：
1、该业主购房入住时已签定《前期物业管理合同》、《公共契约》。在办理装修申请手续时，管理员如何操作？管理员向该户业主及施工队负责人详细询问了具体的装修内容，并告知注意事项，同时与业主及施工队签定了《春申万科城住宅装修须知》，以书面形式确定了业主在装修过程中应遵守的规定，同时交由业主签字确认并承诺已充分知晓《住宅装修须知》中的权利与责任等全部内容和含义，愿意在装修过程中遵守，接受上海万科物业管理有限公司春申万科城物业管理部对其装修行为的监督和管理，并愿意承担由于违反上述规定所造成的后果。
2、装修管理员在日常巡视中发现该户正擅自封闭阳台，而且所用的是非正规材料、玻璃安装成的，极其简陋。管理员立即勒令施工队停工，并请来业主进行沟通，告知业主此行为影响了小区外墙立面的统一和美观、属违章行为。既违反了《上海市居住物业管理条例》第二十八条第1款，又违背了装修承